中小型企业基于云端的客户关系管理探究.docxVIP

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2021-06-18 发布于福建
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中小型企业基于云端的客户关系管理探究.docx

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中小型企业基于云端的客户关系管理探究 ? 作者:linminyuan 摘要：本文试图透过不断推陈出新的云端技术，特别是以软件即服务（Software as a Service ,SaaS）导向架构的云端运算，强化对客户关系管理系统的帮助与优势。从软件供应商提供需求分析建置企业必要需求、部署其实施环境到后续的软件维护服务，皆由软件提供商负责。跟以往向软件提供商购买授权并使用的传统方式，有很大的差异。也因为这样的不同之处，对必须锱铢必较的中小企业是一大福音。透过这种租赁式的CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)系统，才能够实现以最小的资源获取最大的