双十一个人话务奖励方案.doc

2021年双十一个人话务奖励方案 为保证2021年双十一旺季话务工作顺利完成，制定以下超标话务奖励方案。方案包括个人超标话务奖励、个人冲刺奖励。具体如下： 奖励时间： 2021年11月，由当天带班长10：00前公布是否启动个人话务超标奖励方案、个人冲刺奖。 话务奖励目的： 缓解呼入话务压力,激发员工积极性。 三、奖励的条件： （一）可参与个人话务超标现金奖励人员范围：按基础达标量达标的员工（入职1个月内新员工超标话务按加分奖励）。 （二）绝对服从当天带班长的临时话务调度安排，整天呼入量达到最低要求且时段考核达标。 四、奖励方案 （一）、个人超标话务奖励说明： 1、客服一个工作日（8小时）纯折算