人力资源师(二级)《专业技能》真题试卷及答案解析.docx

2021年人力资源师(二级)《专业技能》真题试卷及答案解析 一、简答题（本题共3题，共44分）1、简述撰写培训评估报告的步骤。(12分)2、简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。(14分)3、简述因签订集体合同发生争议的处理方法。(16分) 二、综合题4、某公司的组织结构如图1所示。总经理直接负责财务部、办公室和党群工作部，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门，下设副总经理两名，一名负责企业的行政部、人力资源部；另一名负责技术研发部、质量安全部、销售部。随着公司规模的扩大，公司领导感到现行的组织结构严重制约企业的发展，许多新的问题开始显露，如产品品种和质量无法满足客