中国联通通信网络运行维护规程--固定网络设备分册-信令网设备篇.docVIP

PAGE 1 PAGE 1 运行维护规程 固定网络设备分册 信令网设备篇 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 通则 3 第二章 信令网设备维护 3 第一节 设备运行维护 3 第二节 故障管理 4 第三节 质量管理 5 第四节 网络优化管理 6 附录1：信令设备系统中断的紧急故障处理流程图 8 附录2：信令设备原始记录表格及报表 8 附录3：维护指标及运行质量指标 8 PAGE 1 PAGE 9 第九篇 信令网设备 通则 本篇适用于中国联通信令网网络及其设备。 网络设备主要包括：高级信令转接点（HSTP）设备、低级信令转接点（LSTP）设备、带有信令系统的交换局设备（SP及使用信令的平台设备）、与信令网配套的传输设备（DXC）系统等。 网管及配套设备主要包括：信令监测系统、信令网网管监控系统的计算机系统（服务器、工作站、PC机等）、网管接口设备、局域网设备以及相关辅助设备等。 信令网设备维护 设备运行维护 信令设备维护测试项目与周期： 表1：信令设备维护测试项目与周期 维护项目 维护周期 备注 机房、设 备巡检 告警盘设备检查、网管接口设备检查 日 设备机房、设备表面清洁 周/月 无人值守周期按月 风扇检查、过滤网清洁 季 电源设备保险检查 半年 交换机运行维护 信令链路告警检查及处理 实时 时钟同步状态检查 日 信令链路统计分析 日 参考附录3的MTP必测表 系统时间校对 月 以北京时间为基准 交换机后备带（光盘）制作 月 打补丁或升版前后按要求制作后备带（光盘） 设备例测 月 MTP层路由数据核查 半年 SCCP层路由数据核查 半年 网络巡检 半年 防病毒维护 病毒库更新 周 如网络、网管等设备无需进行病毒维护，应由厂家进行确认 病毒检查 月 注1：如环境条件较好，防尘滤网的除尘和更换周期可以适当延长，但不宜超过半年。 故障管理 按照对业务的影响程度信令网故障等级分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障、其它故障。 特别重大故障： 由于STP交换机或信令链路故障造成省际长途一个方向业务全阻持续超过2小时。 由于STP交换机或信令链路故障造成通信阻断，影响业务超过50万户，且持续超过1小时。 重大故障： STP交换机系统瘫痪，未造成业务阻断。 由于STP交换机或信令链路故障造成长途一个方向业务全阻超过1小时。 由于STP交换机或信令链路故障造成通信阻断，影响业务超过10万户，且持续超过1小时。 较大故障： 由于STP交换机或信令链路故障造成长途一个方向业务全阻超过20分钟。 由于STP交换机或信令链路故障造成通信阻断，影响业务超过3万户，且持续超过20分钟。 一般故障：符合下列条件之一且不属于特别重大、重大、较大事故的情况： 长途通信一个方向全阻。 通信中断影响超过1万户。 其它故障：除特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障以外的故障。 故障处理原则： 处理故障时必须根据故障显示，认真分析系统故障报告并进行处理。 当信令系统发生故障时，必须根据故障的不同等级作出相应的处理，尽快消除故障影响。信令系统故障处理完毕后，应填写故障处理记录。 特别重大故障、重大故障、较大故障应按确定的故障处理、上报流程和应急措施处理，尽快疏通业务，不可因查找故障原因而延长业务影响历时。特别重大故障、重大故障、较大故障应认真查明原因并向上级部门提交故障报告并采取有效措施，防止再次发生；一般故障应定期总结分析并报上级维护部门。 运维管理部门应根据维护的机型制定紧急情况下的应急措施和紧急故障处理流程图以及人工再启动、再装入流程图，现场维护部门人员应熟悉操作处理方法并严格按流程图操作。 对于无法处理的故障，现场维护部门除应及时反馈上级维护管理部门外，同时应立即报上级技术支持部门，以便及时得到技术支持和帮助，缩短故障历时。 故障处理流程： 由于信令设备的故障对于通信安全具有较大影响，因此准确地分析故障原因和排除故障是非常必要的。当信令链路发生故障时，故障的诊断应分段进行。 信令链路故障时，要对故障进行分析判断，当确定为传输问题时，要及时通知传输现场维护部门人员并进行登记。传输机房故障处理完毕，应答复信令机房的现场维护部门人员。 当确定故障不是由传输造成的，两端交换机房（含HSTP、LSTP、各SP交换局、各业务平台）的现场维护人员则本着先内后外的原则，首先排查本端设备故障，并积极配合对端进行故障查找。 质量管理 每月对忙时的信令设备故障率、链路完好率、MTP必测表基本指标进行统计，并对统计结果进行分析，找出影响质量的因素和控制质量的办法，有针对性地加强监测工作。 信令设备故障率、链路完好率、MTP必测表等指标的计算必须符合规定的方法，任何人