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新员工辅导员管理办法
总则
（一）目的
为了使新员工充分熟悉岗位基本操作流程及行为规范，内化公司的企业文化精神，促进新员工早日融入工作环境和工作团队，建立良好、和谐的工作环境，同时培育储备人才，特定新员工辅导管理制度。
（二）适用范围
用户中心新员工入职辅导的相关人员。
选拔
（一）工作职责
1、向新员工讲解接线流程，积极热情引导新员工敢于接线，缓和新员工的压力，提升其自信。
2、对新员工进行业务支撑，提高新员工接线技巧，培养其独立工作的能力。
3、检查新员工工单问题，实时与新员工和班主任沟通。
4、听取新员工录音，并进行分析、总结与沟通辅导，每天将输出资料交给班主任确认和汇总。
5、记录新员
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