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客服话术大全 一、 电话呼入基本服务规范用语 (一 )、服务用语词汇 您好、 请问、 请讲、 请稍等、 很抱歉、 对不起、 麻烦您、 不用谢、 不用客气、 请您再说一遍、 感谢您的耐心等待 . (二 )、服务忌语 喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂 ,你出声啦、你 问我 ,我问谁、慢慢讲 ,急什么、有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听 不见 ,再讲一次、刚才不是告诉你了吗、