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市场调查与预测 市场调查与预测 参考答案 参考答案 · PAGE · PAGE 16· · PAGE · PAGE 15· 参考答案 第一章 知识训练 一、单选题 1．A 2．A 3．C 4．C 5．B 6．A 7．D 二、简答题 1．答案：按照不同的标准，可以将市场调查划分为不同的种类： （1）按市场调查目的划分，可分为探索性调查、描述性调查与因果性调查 探索性调查是指在调查问题尚不明确的情况下，为了进一步明确调查的问题，确定调查方向和范围而进行的初步调查；描述性调查是指为描述市场因素的特征或变化趋势所作的调查；因果性调查是指为验证市场因素之间的因果关系所作的调查。 （2）按调查对象数量的不同划分，可分为全面调查和非全面调查 全面调查是指对需要调查的对象进行逐个调查。目的是对市场状况做出全面、准确的描述，从而为制定决策提供可靠的依据；非全面调查对调查对象的一部分单位进行的调查，包括典型调查、重点调查和抽样调查。 （3）按调查方法不同划分，可分为文案调查和实地调查 文案调查是指又称二手资料调查法或间接调查法，是指利用企业内部或外部的现有文案资料，对调查问题进行分析研究的一种调查方法；实地调查法又称一手资料调查法或直接调查法，是指直接到现场进行调查，并对搜集的资料进行分析研究。 2．答案：消费者调查的主要内容包括：消费者基本情况调查、消费者购买动机和购买行为的调查。 （1）消费者基本情况调查 消费者基本情况调查主要包括现有消费者和潜在消费者的数量及地区分布情况；消费者的个人收入和家庭平均收入水平、购买力大小、购买产品的数量；消费者的年龄、性别、职业、民族、文化程度等。 （2）消费者购买动机调查 消费者购买动机调查主要是调查消费者的生理动机和心理动机。生理动机是基于消费者最基本的生活需要而产生的购买动机，主要表现在人们购买吃、穿、住、行等生活必需品上。而心理动机是指消费者受情感、意志和认知因素的影响而产生的购买动机。 （3）消费者购买行为调查 消费者购买行为调查就是调查消费者的购买模式和习惯，即了解消费者购买什么、在何时购买、何处购买、如何购买和由谁购买等情况。 3．答案：一般说来，一个完整的市场调查要经过这样几个步骤：调查前的准备、实施市场调查、调查资料的整理与分析、预测市场发展趋势和撰写市场调查报告。 （1）调查前的准备 在调查前需要做以下六方面的准备工作：确定调查目标、拟定调查内容、选择调查方法、决定调查的方式、制定调查方案。 （2）实施市场调查 市场调查的准备工作就绪后，接下来便开始实施市场调查，经过培训的市场调查人员，按照调查方案中确定的调查时间、调查地点、调查方法、调查内容等对调查对象进行调查，从而搜集资料。 （3）调查资料的整理与分析 过市场调查搜集来的资料是分散凌乱的，需要对其进行整理分析，具体包括以下工作：①审核资料是否及时、完整、准确；② 对内容进行编码，把文字资料转化为计算机能识别的数字符号，并录入调查资料；③ 制表、作图和进行统计分析。 （4）预测市场发展趋势 企业在调查的基础上，运用已知道的资料进行预测，如预测消费者的消费趋势，预测未来市场的发展状况或预测竞争对手未来的经营决策等。 （5）撰写市场调查报告 分析完数据并对数据进行预测后，调查人员必须撰写调查报告，它是市场调查的最终成果，其目的在于为生产经营决策提供依据。 4．答案：产品调查的主要内容包括：产品生产能力调查、产品实体调查、产品包装调查、产品生命周期调查和产品价格调查。 （1）产品生产能力调查 产品生产能力调查是指对产品的原材料来源、生产设施、技术水平、资金状况和人员素质等所作的调查。通过调查产品生产能力，可以了解企业的生产规模及未来发展的潜力。 （2）产品实体调查 产品实体调查是指对产品本身各种性能的好坏程度所做的调查，主要包括产品性能、规格、型号、样式、颜色、口味、制作材料等方面的调查。 （3）产品包装调查 产品包装调查的主要内容包括：消费者所喜欢的包装外形、包装所应传递的信息、竞争者包装的样式和规格、包装是否经济实惠、包装在运输途中是否适应各种不利的气候条件等。 （4）产品生命周期调查 产品生命周期是指产品从进入市场开始，直至退出市场为止所经历的市场生命循环过程，它包括导入期、增长期、成熟期、衰退期四个阶段。调查产品生命周期是为了确定产品处于寿命周期哪个阶段，以便企业采取不同的营销策略。 （5）产品价格调查 产品价格调查的主要内容包括：市场中各竞争品牌的定价、消费者对产品价格的接受程度、价格在品牌中的重要性及定价对产品销售的影响等。 能力训练 一、案例分析 答案：该捕鼠器公司不进行市场调查，不考虑消费者的需求，自以为是，闭门造车是导致其失败的根本原因。 正确的做法应是