数据分析控制程序.docx

数据分析控制程序 1 目的 正常地应用统计技术和方法，为质量改进提供可靠信息。 2 适用范围 适用于需要应用统计技术确定、控制、验证其过程能力和产品特性的产品质量形成的各有关过程以及环境和职业健康安全事故事件的分析。 3 职责 3.1 质检部负责确定和指导统计技术的应用。 3.2 办公室部负责对环境和职业健康事故和事件进行数据分析。 3.2 质量活动各部门负责相关数据分析的具体应用。 4 工作程序 4.1 统计技术应用的领域及要求 4.1.1 可应用统计技术的领域: 1) 产品研发； 2) 市场调研与经营决策； 3) 人力资源与设备能力的调查统计和分析； 4) 生产过程控制和过程能力的分析与研究； 5) 产品质量的验证与评价等。 6）环境和职业健康安全事故、事件、健康损害和其他不良绩效的历史数据。 4.1.2 利用相关信息进行统计分析时，应注意信息的真实性和时间性。 4.2 统计技术的选用原则 4.2.1 应根据统计分析的对象、统计技术应用的目的和收集到的质量信息情况，来选择适当的统计技术。 4.2.2 较常用的统计技术有： 1) 排列图； 2) 因果图； 3) 直方图； 4) 控制图； 5) 关联图； 6) 相关分析等； 4.3 统计技术的实施 4.3.1 质检部对采购原材料、最终成品按照检验操作规程的统计抽样方法进行抽样检验，并采用适当的统计方法，对原材料、最终成品的合格率及特性值的合格率进行准确统计，以月报及年报的形式报公司领导； 4.3.2 质检部采用适当的统计方法对导致原材料、成品实际或潜在不合格原因进行分析，以便针对性地提出有效的纠正、预防措施或建议，并指导实施。 4.3.3办公室部采用调查表、拆线图等对环境和职业健康安全事故、事件、健康损害和其他不良绩效的历史数据进行分析，查找趋势，以便针对性地提出有效的纠正、预防措施或建议，并指导实施。。 4.3.4 质检部采用适当的统计方法对试验参数的影响进行分析、评价和说明，确定最佳试验方法，提出结论性意见，以达到质量、成本的最佳配合，报公司领导。 4.3.5 营销部门采用适当的统计方法统计客户投诉、意见，具体见《顾客满意度调查程序》。 4.3.6 供应部每月对供方供货的价格、质量、信誉等进行对比分析，寻找最佳合格供应商。 4.3.7 各应用统计质检部门应正确使用统计技术，保证统计数据的真实，对统计结果进行整理，归档保存，并传递到相关责任部门。 5 相关文件 顾客满意度调查程序 6 有关记录 分析报告