有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
PAGE
PAGE 1
饭店的前台经理都应该做什么?
向前厅部经理负责，参加部门的每周部门会议和每日例会。
2、主持并参加每日前台的班前会，负责开房预订的日常工作，审阅前
台的工作交接记录，监督前台员工的工作完成情况。关心员工，以
身作则，搞好员工间的团结合作，敢于管理，安排好班次、每月按时
制作员工考勤表和考核表。
3、注意收集并为宾客提供各种信息。
4、负责做好本岗位的巡查工作，并及时做好书面记录。
5、负责做好重点客人、团队、会议的准备工作。
6、检查并督促本班组员工房态差异的处理工作。
7、负责工作程序和服务标准的制定和落实。
8、负责协调处理好职权范围内的宾客投诉，超权限的要向上级及时汇
报。
9、提前三天与旅行社核团，确保团体客人信息准确发出，方便其它部
门工作。
10、掌握酒店的房间分类情况，了解饭店的设施设备，根据订房于每周日夜班制作每周客情统计和下周客情预测工作，确保预订客房的客人要求得到落实。
11、负责检查每日员工的散客、团队、会议电脑输入和客人的预订、进店的电脑输入情况，确保电脑信息准确。
12、负责核查房租报告和每日营业日报，并根据次日和当日订房数、预算当日和次日及昨日客房实际出租率。
13、负责并亲自做好进店团队、会议、行政楼层客人和重点客人的接待工作，陪
同、领队、接待单位确认团队、会议的用房数、人数、用餐情况和其它情况，完成确认书和团队一览表的填写与信息发放工作。
14、负责并做好次日离店团队表，及时发往有关班组。
15、收集案例，制定培训计划，负责本班组员工的培训，提高前台员工的业务技能和素质。
16、定期抽查公司合同、旅行社协议、协查通报、黑名单等的电脑输入
情况。
17、保持与收银、市场营销部的联系，确保客人信息正确传递，账单准
确无误。
18、牢记常客姓名，提供落实客人的具体要求。
19、负责检查督促总台区域的环境整洁。
20、带领员工积极推销，统计员工销售的总数，以确保酒店客房的出租
率。
21、负责对员工的业绩进行评估和考核。
22、负责将工作中超越权限的情况向上一级汇报。
23、发挥工作主动性，积极配合部门经理完成上级所交的任务。
24、每周一次向部门经理汇报本班组的工作情况
文档评论（0）