福建省《政策法规与导游服务》试题（导游综合知识旅游方针政策与法规考试卷）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 福建省《政策法规与导游服务》试题（导游综合知识旅游方针政策与法规考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一、填空题（请将答案填写在答卷中相应题号的横线上，每空0.5分，共15分。）第 1 题 科学发展观，第一要义是发展，核心是，基本要求是全面协调可持续，根本方法是。第 2 题 政治权利和自由，集中反映了“”的宪法原则，构成公民基本权利体系的基础。包括选举权、被选举权和。第 3 题 导游语言是的结合，的结合。第 4 题 导游人员应当不断提高自身和，这是导游人员的法定义务之一。第 5 题 经营旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营的旅行社，应当增存质量保证金120万元。第 6 题 兴趣是游客旅游活动的强大动力，兴趣的产生可分为和。第 7 题 《民用航空法》规定，为保障航空运输旅客生命财物安全，对于拒绝接受的旅客，公共航空运输企业有权。第 8 题 国家鼓励旅行社向专业化、、发展。第 9 题 旅游安全管理工作实行“，”的方针。第 10 题 在中国，外交、公务护照由颁发，普通护照由颁发。第 11 题 《宪法》规定，国家依照法律规定保护公民的和。这既是保护公民个人财产所有权的延伸，又是保护公民的最基本的经济权利的重要组成部分。第 12 题 散客旅游是由游客各项旅游费用，并依托有关的旅游接待企业旅游行程的旅游形式。第 13 题 《风景名胜区条例》是规定，国家对风景名胜区实行、 的方针。第 14 题 导游服务质量包括质量、为游客提供的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。第 15 题 因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者或者其他受害者可以向要求赔偿，也可以向要求赔偿。二、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号的空格内，每小题1分，共30分。）第 16 题 宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（ ）以上的多数通过。 A 1/2 B 2/3 C 3/5 D 1/3第 17 题 导游人员的言行必须注意礼节礼貌，它是人际交往的高尚表现，礼节礼貌的核心是（ ）。 A 服饰仪表 B 言谈举止 C 相互尊重 D 待人大方第 18 题 《旅行社条例》规定，受理申请设立旅行社的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（ ）内，作出许可或者不予许可的决定。 A 20个工作日 B 20天 C 30个工作日 D 30天第 19 题 根据《民用航空法》规定，承运人应当承担责任的情况有（ ）。 A 人在飞机上旅客王某胃病发作 B 在候机厅发生意外事故造成旅客人身伤亡的 C 旅客在上、下民用航空器过程中造成旅客人身伤亡的 D 乘民航班车去机场路上发生交通事故造成旅客人身损害的第 20 题 旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关（ ）以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。 A 责令改正 B 罚款 C 没收违法所得 D 吊销许可证第 21 题 《旅行社条例》于（ ）起施行。 A 2009年5月1日 B 2009年5月3日 C 2009年4月1日 D 2009年6月1日第 22 题 用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称之为（ ）。 A 突出重点法 B 解释说明法 C 引人入胜法 D 画龙点睛法第 23 题 划拨旅行社质量保证金的决定，应当由（ ）处理投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。 A 投诉案件的违约发生地 B 投诉案件损害发生地 C 受理投诉所在地 D 旅游社或其分社所在地第 24 题 旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将质量保证金的交存数额降低（ ），并向社会公告。 A 30% B 40% C 45% D 50%第 25 题 小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（ ）申请领取导游证。 A 国家旅游局 B 省级旅游局 C 社区旅游局 D 县级旅游局第