汽车4S店维修业务标准流程（PPT47页).pptx

一.预 约;服务流程七步法;一 . 预 约;维修业务标准流程;1.服务顾问将施工单，估算书，零件出库单递交SF，进行零件准备。 2.SF根据施工单确认预约时间,预约工位,技师 3.SF交施工单和零件出库单给技师 4.按优先顺序将估算单插入SMB 中的“入库准备”;5.维修技师根据施工单及零件出库单: ＊确认维修项目及所需零件. ＊向零件部门领取所需零件,放置在预约准备货架的零件准备小筐内. ＊根据预约车辆车牌号码,预约入厂日期,负责技师等制作标签,张贴于零件准备筐上. ＊根据领取零件在零件出库单上就零件库存状态作出确认(√) ＊将施工单,零件出库单递交SF.;当所需零件没有库存时： ＊零件人员在出库单上相应零件处做出标记，并注明到货时间。 ＊将施工单，零件出库单地交至SF并告知无零件库存。 ＊SF将施工单，估算书，零件出库单递交给服务顾问并告知无零件库存 ＊服务顾问确认零件到货时间，如果不能在预约入厂日到货，应联络顾客建议更改预约入厂时间。 ＊若所需零件不是常用零件时，应联络客户确认是否需要订货。 ＊服务顾问将施工单，零件出库单递交至SF。 ＊在零件到货日将施工单，零件出库单递交至维修技师进行零件准备。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 11, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:56:3811:56:3811:566/11/2021 11:56:38 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2111:56:3811:56Jun-2111-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。11:56:3811:56:3811:56Friday, June 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2111:56:3811:56:38June 11, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。11 六月 202111:56:38 上午11:56:386月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2111:56 上午6月-2111:56June 11, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，??提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/11 11:56:3811:56:3811 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。11:56:38 上午11:56 上午11:56:386月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wedne