青海导游人员资格考试《导游业务》试卷(真题）（导游综合知识导游业务考试卷）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 青海导游人员资格考试《导游业务》试卷(真题）（导游综合知识导游业务考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一、填空题(每空0.5分，共计10分)第 1 题 导游服务工作的性质中服务性是一种____________________、____________________、服务，因而是高级的服务。第 2 题 导游人员的修养包括____________________、____________________、____________________、____________________。第 3 题 申请国际旅行社其注册资本不得少于____________________人民币，国内旅行社交纳人民币质量保证金。第 4 题 误机(车、船)事故的原因有____________________、____________________两种。第 5 题 地方陪同导游人员的职责____________________、____________________、、____________________。第 6 题 导游语言功能有以下三个方面____________________、____________________、____________________。第 7 题 民航的运输飞行主要有三种形式，即____________________、____________________和包机飞行。二、单项选择题(每题1分，共计10分)第 8 题 属责任性事故的是（ ） A 空接 B 漏接 C 错接第 9 题 杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（ ）。 A 500元 D 300元 C 1500元 B 1800元第 10 题 导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（ ）。 A 言之有礼 B 言之有情 C 言之有喻 D 言之有趣第 11 题 导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（ ）。 A 分段讲解法 B 虚实讲解法 C 突出重点 D 问答法第 12 题 外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（ ）。 A 陪同前往，并帮助老太太与商店交涉 B 对他说：“提前选好，出门就不退” C 婉言谢绝 D 让他自己去交涉第 13 题 外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（ ）。 A 坚决制止 B 不予理睬 C 讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门 D 严厉斥责并向领导汇报第 14 题 导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（ ）。 A 承上启下的作用 B 连接内外的作用 C 协调左右的作用 D 左右逢源的作用第 15 题 旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。 A 组团人员 B 全程导游员 C 地方导游员 D 领队第 16 题 接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（ ）。 A 退差价的二分之一 B 退全部房费差价 C 不退差价 D 退差价的三分之一第 17 题 游客携带有贵重物品，但不知放在哪安全，导游员应建议他将其放在（ ） A 地接社保险柜内 B 下榻饭店的保险柜内 C 房间中隐藏起来 D 最好个人携带三、多项选择题(多选少选均不得分，每题2分，共20分)第 18 题 导游服务工作的特点（ ）。 A 知识性强 B 涉外性强 C 服务性强 D 独立性强第 19 题 下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。 A 熟悉接待计划 B 制订旅游活动日程 C 做好必要的物质准备 D 与各站接待社联系第 20 题 小包价旅游的非选择部分包括（ ）。 A 住房及早餐 B 导游服务 C 城市间交通 D 参观游览第 21 题 导游人员通常采用（ ）等方法