导游资格考试导游实务模拟预测试题四（导游综合知识导游业务考试卷）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 导游资格考试导游实务模拟预测试题四（导游综合知识导游业务考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分，共10分)第 1 题 按照职业性质进行划分，导游人员分为____________________导游人员和____________________导游人员。第 2 题 对导游人员管理主要有导游资格考试制度 导游人员____________________制度、导游人员____________________立法等措施。第 3 题 导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的____________________。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的____________________带到导游工作中去。第 4 题 旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在____________________上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在____________________的活动日程。第 5 题 若遇重大节庆活动或有关单位组织大型舞会邀请____________________参加时，____________________应陪同前往。第 6 题 在接站地到饭店途中旅行车上，全陪代表____________________和____________________向旅游团致欢迎辞，内容包括：表示欢迎、自我介绍和介绍地陪、表示提供服务的真诚愿望和预祝旅行顺利愉快等。第 7 题 散客旅游的旅游项目价格相对较贵，因为每个旅游项目散客都按____________________价格支付，而团队旅游在某些旅游项目上可享受____________________优惠，因而相对较为便宜。第 8 题 在导游活动中，界域语大体可以分为三种形式，即亲热界域语、____________________界域语和____________________界域语。第 9 题 导游人员____________________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确____________________游客购物。第 10 题 导游人员在对不同层次、不同____________________情趣的游客进行导游讲解时，要尽可能地满足他们的审美追求，注意因势利导，正确调节游客的____________________行为。二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0．5分，共20分)第 11 题 导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备（ ）。 A 高尚的情操、健康的思想和正派的生活作风 B 健康的思想、正派的生活作风和良好的职业道德 C 较高的道德修养、坚定的意志和高度的思想觉悟 D 情操修养、道德修养、学风修养和文化修养第 12 题 下列导游人员中，与“旅游计划的具体执行者”、“旅游团的领导者和代言人”、“旅游活动中起主导作用的核心人物”所指导游人员顺序相对应的一组是（　　）。 A 领队、全陪、地陪 B 地陪、领队、全陪 C 全陪、领队、地陪 D 地陪、全陪、领队第 13 题 （ ）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。 A 服务至上原则 B 宾客至上原则 C 规范化服务原则 D 个性化服务原则第 14 题 带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了（ ）的导游职业道德。 A 自尊自强 B 敬业爱岗 C 不卑不亢 D 意志坚定第 15 题 旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以（ ）出现的。 A 货币形式 B 服务形式 C 游览形式 D 购物形式第 16 题 导游语言规范性的最高要求是（ ）。 A 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明 B 语言要具有情感控制和调节的能力 C 语言要抑扬顿挫，富有感情色彩 D 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种第 17 题 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言的（ ）。 A 规范性 B 道德性 C 适应性