销售知识技巧培训ppt模板.pptx

;销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务。;;;主动的心态;积极的心态;主动的心态;空杯的心态;双赢的心态;包容的心态;自信的心态;行动的心态;给予的心态;学习的心态;老板的心态;;2、形象礼仪 个人仪表，良好的行为语言。 专业得体的语言表达，专业但不要过深，转化为自己的话说出来。 表达要得体，不要过分夸大，朴实诚恳。;2、保持最佳状态 充满自信的人总是能保持最佳状态，人的自信来源于什么？来源于全面的知识、形象气质、以及自我价值的体现、学会自我控制情绪，不因环境而影响自己、学会保持开朗的性格 ;3、将产品销售给自己;三、学会用辅助工具;四、探寻顾客需求;五、销售就是卖感觉;六、接触顾客抗拒点;七、顾客转介绍;八、成交（根据顾客类型选择应对方法）;3、贪多嚼不烂 不是介绍的越多越好，有的顾客本来想买一款，你经过了解发现她有可能还有其他的购买欲望，那么不要急，先把她最想要的产品介绍好了，成交了付款了，再找机会介绍别的。换位思考，你本来打算买一瓶水，店员给你经过分析，说明你需要成套购买，你也心动了。但花费已经远远超出你的预计，这种时候你会很犹豫，尤其对一些消费能力不高的顾客。所以先把她最想买的那件计划中的商品让她结了账，再深入，这样顾客至少购买了一件，一次介绍过多很可能就全部不买了。;;;㈠、 了解顾客类型;转身就跑型;一直与促销导购人员 攀谈的顾客;喋喋不休型;自视过高型;讨价还价型;㈡、了解顾客的购买心理 ;B、不同性别顾客购买心理特征;;了解顾客的购买心理 ;了解顾客的购买心理 ;