导游资格证考试《导游实务》练习试题6（导游综合知识导游业务考试卷）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 导游资格证考试《导游实务》练习试题6（导游综合知识导游业务考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一、填空题第 1 题 导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着_____________________性旅游活动的出现而产生的。第 2 题 1841年7月5日，英国人____________________包租了一列火车，运送570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。第 3 题 ____________________年____________________月，上海商业储备银行总经理____________________先生在其同人的支持下，在该银行创设了旅游部。第 4 题 在未来的各种旅游活动中，旅游增长最快，要求有更大的灵活可变形。第 5 题 导游服务的范围包括____________________、____________________和市内交通服务。第 6 题 导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于____________________，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客____________________的愿望和____________________的旅行需求。第 7 题 导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种____________________的、____________________、高技能的极具____________________的高级服务。第 8 题 在游客心目中，导游人员是一个国家（地区）的代表，是友好使者，是“____________________”。第 9 题 导游服务工作是旅游服务整个运转的____________________与____________________，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于____________________地位。第 10 题 导游服务质量对旅游服务质量的高低起____________________作用。第 11 题 导游服务的作用包括____________________作用、标志作用、____________________作用和____________________作用。第 12 题 在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格____________________和____________________等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的____________________，最了解游客对旅游产品的____________________和____________________ 。第 13 题 从导游服务发展趋势分析要求，未来的导游人员不仅是位能说会道、____________________、多才多艺的人，还要能____________________，有强壮的体魄，勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去____________________ 。第 14 题 未来旅游市场的最大变化可能不是在旅游的人数上，而是在游客的____________________上，即更加强调____________________的实现。第 15 题 导游服务质量包括____________________质量、为游客提供____________________ 的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。第 16 题 游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的____________________。第 17 题 导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的____________________与利益；另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的____________________，还要以____________________ 的身份与有关各方交涉。第 18 题 导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提供____________________而创造特殊____________________的劳动。在商品经济条件下，这种劳动通过交换而具有____________________价值，在市场上表现为____________________。第 19 题 导游服务的共同属性包括：社会性、____________________、服务性、经济性和___________