国家导游人员资格考试《导游业务》预测题(四)（导游综合知识导游业务考试卷）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 国家导游人员资格考试《导游业务》预测题(四)（导游综合知识导游业务考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一、单项选择题（每小题1分，共20分。）第 1 题 获初级导游人员资格（ ）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。B A 1 B 2 C 3 D 4第 2 题 导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（ ）。 A 打电话先表示歉意，然后再说明情况 B 等到第二天再说 C 直接敲客人房门进去面谈 D 先告诉领队，由他出面处理第 3 题 某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与（ ）项职业道德规范不符。 A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上 C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局第 4 题 半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（ ）的一种产品形式。 A 参观游览费用 B 导游服务费 C 观看文娱节目费用 D 午餐和晚餐费用第 5 题 根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（ ）。 A 货币、首饰、刀剪、贵重衣物 B 珍珠、金银首饰、化妆品、录像带 C 刀剪、录像带、贵重衣物、食品 D 存款单、现金、食品、录像带第 6 题 因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（ ）。 A 若推迟时间不长，坚持在机场等候 B 推迟时问较长，重新落实接团事宜 C 尽量与该团全陪取得联系 D 地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因第 7 题 某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（ ）。 A 请领队调解 B 让游客自行调配 C 予以满足，但费用自理 D 请全陪调解尽量内部调配第 8 题 旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（ ）。 A 婉言拒绝 B 表示同意 C 首先征求领队及团员的意见 D 首先向领导汇报第 9 题 导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（ ）。 A 国家旅游局 B 省、自治区、直辖市旅游局 C 国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局 D 国务院第 10 题 旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（ ）。 A 答应转递 B 委婉拒绝 C 请示领导 D 设法让客人亲自面交第 11 题 导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为（ ）。 A 突出重点法 B 分段讲解法 C 画龙点睛法 D 虚实结合法第 12 题 导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其（ ）。 A 从众行为 B 自觉行为 C 顺从行为 D 自由行为第 13 题 如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应（ ）。 A 让游客自行处理 B 婉言劝阻 C 满足其要求，但必须告知服务费自理 D 无条件将饭菜端到旅游者房间第 14 题 按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除（ ）分。 A 2 B 4 C 6 D 8第 15 题 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。 A 错接 B 误接 C 漏接 D 空接第 16 题 某旅游团一行15人抵达福州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应（ ）。 A 婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同 B 向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服 C 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按