江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》模拟试题（导游服务能力导游规范服务能力考试卷）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》模拟试题（导游服务能力导游规范服务能力考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一．单项选择题(下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共30分)第 1 题 导游服务是随着（ ）旅游活动的出现而产生的。 A 社会性 B 商业性 C 参与性 D 享乐性第 2 题 1841年7月5日，托马斯?库克运送了570人从莱斯特前往（ ）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 A 斯诺 B 利物浦 C 拉夫巴勒 D 伦敦第 3 题 中国国际旅行社总社成立于（ ）。 A 1949年 B 1954年 C 1974年 D 1979年第 4 题 接团时，全陪应提前（ ）到达接站地点迎候旅游团。 A 60分钟 B 30分钟 C 20分钟 D 15分钟第 5 题 商定日程并宣布活动日程是（ ）的职权。 A 领队 B 地陪 C 全陪 D 旅游者第 6 l B 同类相异类比 C 排比法 D 比较法第 9 题 导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（ ） 。 A 具有代表性的景观 B 游客最感兴趣的内容 C 景点特征和与众不同之处 D “……之最”第 10 题 导游人员常用的目光语应该是（ ）。 A 注视 B 正视 C 平视 D 凝视第 11 题 为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ ）工作。 A 劝阻 B 提醒 C 预报 D 保护第 12 题 下列不属于静态观赏的例子是（ ）。 A 钱塘观潮 B 断桥赏雪 C 柳岸闻莺 D 苏堤漫步第 13 题 若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（ ）。 A 披裹浸湿的衣、被 B 打开房门，迅速离开 C 贴近地面，顺墙爬行 D 挥动颜色鲜艳的衣服呼救第 14 题 一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。 A 告诉客人商品不能退换 B 以没有时间为由让客人自己去 C 告诉客人其要求超出了导游服务范围 D 陪同前往，帮助客人和商店交涉第 15 题 一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（ ） 。 A 予以协助 B 断然拒绝 C 婉言拒绝 D 立即答应第 16 题 游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（ ）。 A 断然拒绝 B 立即报警 C 婉言拒绝 D 加以劝阻第 17 题 旅游者要求转递的物品中若有（ ），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 A 宣传材料 B 信件 C 食品 D 应税物品第 18 题 一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（ ）处用带子绑住。 A 5厘米 B 10厘米 C 5～10厘米 D 5～15l B 事前约定 C 导游服务质量标准 D 《旅行社管理条例》第 22 题 导游人员的主要业务是从事 （ ）。 A 交流文化 B 经济创收 C 接待游客 D 宣传促销第 23 题 取得中级导游人员资格 （ ）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。 A 一年 B 两年 C 四年 D 五年第 24 题 托马斯?库克在 （ ） 的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。 A 1840年 B 1841年 C 1845年 D 1865年第 25 题 入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由 （ ）来分配他们的住房。 A 地陪 B 全陪 C 领队 D 饭店前台服务员第 26 题 地陪在送团到港口时，应提前 （ ）分钟抵达交通港口。 A 60 B 30