消费者保护法及实例分析.pptx

社區大學公民週研習課程大綱 94.05.消費者保護法及實例研析 臺北市政府消費者保護官 黃鈺生壹、前言貳、消費者保護的理念參、消費者保護法的幾個重要問題肆、消費爭議處理實例伍、消費者保護行政監督陸、結語貳、消費者保護的理念一、消費者的權利、義務二、消費爭議大量發生的原因三、行政為何介入私權範圍的消費爭議消費者的八大權利 一、講求安全 五、基本需求 二、正確資訊 六、請求賠償 三、決定選擇 七、消費教育 四、表達意見 八、健康環境 消費者的五大義務一、認知二、行動三、關懷四、環保五、團結消費爭議大量發生的原因一、規格化大量化產品無法確保良率百分百二、商品通路的自由化使影響範圍蔓延三、消費資訊的封鎖使受害範圍擴張四、資訊誤傳與對消費權益誤解使協調溝通困難五、消費意識的高漲使消費者不再默默承受六、新型消費樣態達成交易與消費者認知不符七、定型化契約廣泛使用使消費者誤入陷阱八、大而化之的即興式消費行為於事後反悔行政為何介入私權範圍的消費爭議？一、消費權人權化(不受騙與受尊重的權利)二、提供規格化、大量化產品、服務瑕疵率難以避免三、消費者無法藉由產品外觀判別產品之良窳四、消費者沒有承擔舉證責任的能力五、新型消費樣態使消費者喪失比較與考慮機會六、消費資訊因商業機密與科技極限無法透明化七、定型化契約的陷阱使消費者在訂約過程受害9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:575、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021?政府如何保障消費者的權益？一、立法制定遊戲規則，供業者一體遵循二、立法規定舉證責任之分配三、以行政輔導與導正業者不當作為四、以契約正義原則導正不公平之定型化契約五、以行政介入應以司法途徑解決之消費爭議六、加強消費宣導防堵經濟自由化缺口擴張七、改革司法訴訟使受害消費者勇於主張權利叁、消保法的幾個重要問題一、主管機關與行政監督二、無過失責任三、商品回收及停止服務四、定型化契約五、特種買賣六、消費資訊七、消保團體八、消費爭議之處理消費者保護的主管機關 一、消