导游资格考试《导游业务》综合模拟卷(3)（导游综合知识导游业务考试卷）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 导游资格考试《导游业务》综合模拟卷(3)（导游综合知识导游业务考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一、 单项选择题(1/15分)第 1 题 不属于现代旅游也的三大支柱的是( ) A 旅行社 B 旅游饭店 C 旅游交通 D 旅游设施第 2 题 考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。 A 1年 B 2年 C 4年 D 5年第 3 题 台湾同胞到大陆旅行，可到( )申请台湾同胞旅行证明。 A 广东省公安厅 B 公安部委托的香港中国旅行社 C 我国相关旅游行政管理部门 D 国务院台湾事务办公室第 4 题 全陪的首站接团服务不包括( ) A 接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况 B 提前半小时前往接站地点迎候游客 C 接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程 D 致欢迎词第 5 题 在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有( ) A 类比法 ，移步换境法 B 突出重点法、虚实结合法 C 分段讲解法，类比法 D 虚实结合法、类比法第 6 题 下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是( ) A 专职导游一定是旅行社的正式员工 B 兼职导游一定不是旅行社的正式员工 C 由导游服务公司管理的导游均属兼职导游 D 在导游服务公司注册的导游不一定是l D 重视观赏距离第 9 题 旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：( ) A 报告有关部门 B 安定旅游者 C 处理善后事宜 D 保卫旅游者第 10 题 业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括( ) A 研究旅游团和旅游接待计划 B 核实住房和车辆的准备情况 C 了解不熟悉景点的情况 D 充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识第 11 题 旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有( ) A 不介入旅游团内部的矛盾和纠纷 B 不单独进入旅游者房间 C 不从事或代理他人从事商业活动 D 饮酒量不超过本人酒量的1/2第 12 题 核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。 A 全陪 B 领队 C 地陪 D 游客第 13 题 旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：( ) A 说明货物售出，概不退换 B 陪同前往并协助交涉 C 婉言谢绝 D 请旅游者自行解决。第 14 题 在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：( ) A 采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌 B 导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客 C 向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施 D 全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者第 15 题 一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有( ) A 中国护照、中国签证 B 美国护照、中国签证 C 中国护照、美国签证 D 美国护照、美国签证二、 简答题(每小题5分，共15分)第 16 题 地陪接站服务程序有哪些?第 17 题 导游与团队友好相处的技巧有哪些?第 18 题 错接事故发生以后，地陪该怎么做?三、 案例分析(本大题共2小题，每小题10分，共20分)第 19 题 今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西客人赴海螺沟三日游，团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天洪水冲毁了磨西镇到海螺沟景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知所措。随团全陪提出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请