某地产卓越质量管理模式及评价指标(ppt41).pptx

2004 年度目标和行动沟通会磐石行动的深层思考卓越管理模式－美国波多里奇质量奖内容纲要 【一】磐石行动在万科发展历程中的位置【二】卓越质量管理模式【三】卓越质量管理模式与其它模式的比较新文化适应、创新新模式卓越管理模式建立三新应用磐石行动体系化无体系特点: 新行为、新习惯、新体系方法：适时创新特点:文化、体系、整合、客户方法：过程管理特点：保证入伙方法：经验和检查特点:适应市场变化，不断创新，提供更快更好更便宜的产品和服务特点:以国家质量奖为核心方法：02年前03年－04年04年－05年05年－010年010年以后1.1 磐石行动的作用 【磐石行动的位置】 1. 磐石行动的作用 2. 新行为 3. 新习惯 4. 新体系 5. 困惑改变心智，激发动力改变机制，增加活力改变组织，灵活运作改变标准，精确引导改变重心，预防在先改变行为，精确到位1.2 新行为－6个改变 【磐石行动的位置】 1. 磐石行动的作用 2. 新行为 3. 新习惯 4. 新体系 5. 困惑调整心向：价值取向、思维方式培养心智1.3 新习惯 【磐石行动的位置】 1. 磐石行动的作用 2. 新行为 3. 新习惯 4. 新体系 5. 困惑监控、管理外部质量保证体系，充分利用并整合社会资源； 加强质量公共关系，提高职员素质和管理能力，对人力资源全面持久的动员 建立万科质量文化和质量行为准则，确定质量战略和目标并努力实现它 完善万科内部质量保证体系，强调预防和过程控制，树立“零次品建造”思想； 1.4 新习惯 【磐石行动的位置】 1. 磐石行动的作用 2. 新行为 3. 新习惯 4. 新体系 5. 困惑仅仅工程系统无法解决质量问题大质量概念 鲁班奖的困惑 质量管理与管理质量 执行不够体系1.5 新习惯 【磐石行动的位置】 1. 磐石行动的作用 2. 新行为 3. 新习惯 4. 新体系 5. 困惑9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:575、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021?2.0 卓越质量管理模式介绍 【卓越质量