QCC入门讲解及案例分析.ppt

QCC及QCC发展历史 什么是QCC QCC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是质量控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。 QCC的发展历史： 日本：1962首创了QCC小组 中国：试点阶段 1978~1979 推广阶段 1980~1985 发展阶段 1986~今 QCC活动作用 开发智力资源，提高人的素质 。 预防质量问题和改进质量 。 实现全员参加管理 。 增强人的团结协作精神 。 改善和加强管理工作，提高管理水平 。 提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力 。 提高顾客的满意程度。 QCC活动及QCC小组 QCC活动是全员参与、持续改进产品质量、增强公司核心竞争力，实现公司战略目标的重要手段。 QCC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QCC小组组建 组建原则：自愿参加、上下结合；实事求是、灵活多样 成员组成：3~10人为宜 QCC小组组建程序及注册。(QCC小组每年登记确认，课题活动开展登记注册。) QCC小组特点 自主性（职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。） 群众性（更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加） 民主性（为保证既定目标的实现，组长可以民主推选，成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主。） 科学性（活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法（例如PDCA法）来分析与解决问题。） QCC小组的及活动宗旨 发展方向： 提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。 活动宗旨： 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； 改进质量、降低消耗，提高经济效益； 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 QCC小组类型 现场型*班组、现场操作人员为主体开展的活动* 攻关型*解决技术关键问题* 管理型*以管理人员组成，解决管理问题* 服务型*提高服务质量为目的活动* 创新型*创新性研究、全新的课题* 自选课题、指令性课题 QCC小组活动的基本步骤 课题选定 选题理由 现状调查 目标设定 要因解析 活动计划（活动安排或人员分工） 要因分析（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因） 效果确认 检查纠正 发展方向（今后发展方向，效果衡展） 活动记录（活动总结） 效果审核（小组能力评价，确认实施效果） 自选课题活动流程 指令课题活动流程 创新课题活动流程