私密销售话术.docx

美容院销售话术 一、 美容院现场销售美容项目话术 细节：客人进店后，美容师必须先带位安排茶水。 话术：“小姐您好！ 我是本店的美容师， 叫我小薇， 请问如何称呼您呢？” 顾客说： “我姓张”。 美容师话术： “张小姐您好！请问您有指定的美容师吗？” 顾客说：“有”。 美容师话术： “请稍后，我马上帮您安排” 。 如果说没有， “没关系我们店里的每一位美容师都非常的优秀，或者我帮您安排一位美容师好吗？”然后看一下前台哪 个美容师是空闲的，如是顾问，这时你必须告诉顾客，顾客姓什么。然后美容师带着顾问走到张小姐前面并且要隆重介绍顾问。 美容师话术： “张小姐您好！这就是我为您介绍我们的顾问，有很多的固定顾客常年咨询她，并且他的专业和经验都非常好，我想她会给您最好的服务的 。您们先沟通一下，我在旁边等候您们的吩咐” 。 顾问话术：“张小姐您好！很高兴认识您，我叫 XX 顾问。在我为您做护理之前我先帮您分析一下您的皮肤状况好吗？对您了解得清楚一些， 才能帮您做最合适您的护理。”在分析皮肤时可侧面问一下， 如：工作单位及平时喜欢进什么店做什么项目？ 这样便于我们有效的定价。 分析完后话术：“张小姐您好， 您的皮肤是属于干性的， 所以你的皮肤补水很重要， “小薇你帮张小姐洗脸，张小姐脸有点干，你在我的 台面上拿那套柏兰美最补水的水嫩保湿系列帮张小姐享用。 ”“你洗脸时要用指腹洗，轻柔些，以免伤了张小姐脸上的皮肤。 ”“好！张小姐我先去接待一下帮您准备一下 护理用品，您慢慢感受，我一会儿过来。 ” 等张小姐洗完面后，在做脸部按摩时，顾问必须过去，话术：张小姐您好，您的皮 肤是属于干性的， 所以我推荐你做我们的火行舒筋自然组合， 运用传统的拨筋疗法， 通过刺激面部的特定穴位和经络，迅速疏通经络阻塞状况，排出毒素，畅和血脉， 提高心脏的供氧量，增强皮肤的吸收及锁水能力，保证您做完皮肤红润有光泽。顾客说：“那试试看吧。 ” 顾问话术： “这个效果绝对可以给您保证的，不然等一下先做一边脸让您对比一下效果，面部拨筋是我们店里的明星项目，我们美容院也是靠这个做起来的，口碑非常的好，绝对是您的首选项目” 确定面部拨筋后，关键是拨筋的价格。其实我们在分析顾客皮肤的时候就已经知道 她的工作单位和收入情况， 在定价一定要按照柏兰美公司的价目表上的价格做参考， 根据不同的消费层次来定价。 美容店现场销售话术 细节：美容师及美容师通常在推销身体项目时会遇到顾客抗拒消费： 1 觉得极品 女人没有疗效； 2 对销售人员的抗拒心理； 3 对自己的病痛难言之隐 “小姐您好！我很认同您的观点，不过我国 30 岁以上的女性开始出现腰腹变粗， 下腹凸挺，胸部萎缩，性冷淡，皮肤松弛，痘，斑，皱等一系列美容障碍，其中内 在的原因 80%是由于生殖系统机能衰退或不健康引起的！ 生殖系统功能的衰退会让一个女人从淑女变成“黄脸婆” 。30 岁以后的女性阴道壁以及膀胱括约肌和骨盆肌群均会发生弹性下降、 松弛的现象。 我们经常说完美的性生活相当于一百次美容， 所以阴道的养护非常重要。极品女人回春抗衰尊贵套装针对女性生理特征独创了 “三位一体疗法” 。 使女性的生殖系统全面同时恢复到最佳状态， 各器官相互协同作用又相互制约，达到机体的平衡和谐。 首先拿出我们的产品给他看， 话术：“小姐您好！ 我们的产品是国家卫生部颁发卫生许可证的产品，我们的产品是有绝对的疗效的，国家卫生部又怎么会认可呢！您 在电视报纸上看到的产品那些可能都是伪劣产品！我们的产品，请您放心使用！ ” “小姐您好！有一个好消息要告诉您，我们公司做活动，凡今天花 3680 元购买极品女人一套，可送您价值 ** 元的身体护理卡，可以在本店做任何项目，你平时来做 极品女人也是免费帮您做。公司规定我们每个员工只限二个老顾客，机会难得，我 去帮您办手续好吗？”如客人抗拒，话术： “小姐，女性的生殖器官全面恢复到最佳生理活力状态；达到以内养外，实现真正意义的健康和美丽，享受高品质的生活 质量是非常重要的。 ！” 在给顾客做手法时， 可以让顾客帮忙拿一下， 当顾客拿到产品时一定会问美容师这是什么产品，这样正好稳到外卖话术。如：小姐您好，这个产品是国际必威体育精装版的一种 产品，叫“脉血通精露” ，它的主要作用是通经活络、驱风散寒、温经暖宫，活血调经，对于舒缓女性生理期的经痛有很好的疗效。我们店正在做活动，买一送一， 您只要花 280 元就能买两瓶这样的产品，尽情地享受。 美容店销售话术： “小姐您好！有一个好消息要告诉您，我们公司做活动， 凡今天花 ** 元可购买极品女人一套或享受生殖养护 *次， 并送价值 ** 元的身体护理， 可以在本店做任何项目， 您平时来做极品女人也是免费帮您做， 我们只收取手工费。公司规定我们每个员