客户联络回访函.docxVIP

上海凯迅发动机有限公司 第 1 页 12/20/2019 客户联络回访函 尊敬的 有限公司吴总 ： 您好！感谢您与您的公司在即将过去的一年中选择了我们的产品，在此一年合作中，我们的销售向您 详细阐述了有关上海凯迅发动机有限公司的企业简介、生产、产品特性、销售政策以及售后政策，以增加 您对于我们产品及服务的了解后能更好的合作。同时，我们深深感受到，很多地方，我们做的还不够完美， 仍待提高。我们制作了这份《客户联络回访函》 ，请您协助我们，依据我们给您留下的印象，把您对本公司 产品的宝贵意见和建议反馈给我们， 以便我们及时发现并改进不足之处， 为您提供更加优质的产品及服务， 在此，我们不胜感激。 谢谢 您永远的朋友：上海凯迅发动机有限公司 现诚意邀请您填写此表加盖公章后，回寄或回邮至 销售部 收，感谢您能留下宝贵意见。 公司 审阅人 日期 公章 A 您的公司属于下列哪种性质？（请在您认为合适的“ □ ”中划“ √ ”；下同） 1. 最终用户 □ 2. 柴油发电机组成套生产厂 □ 3. 电机配套服务提供商 □ 4. 经销商 □ 个人 □ 6 ．其它 □ B． 您是通过何种途径了解到【上海凯迅】的产品？ 1. 销售推荐 □ 2. 其他用户推荐 □ 3. 指定厂家 □ 4. 网络有哪些信誉好的足球投注网站 □ 5. 行业杂志 □ 6. 产品使用现场 □ C 在以后的项目中，您继续使用【上海凯迅】产品的欲望有多强 ? 1. 很强，非你不可 □ 2. 会继续使用 □ 3. 没有需求 , 不会使用 □ 4. 不想再使用 □ 您是否会向您的朋友推荐【凯普牌柴油机】？ 1. 很乐意推荐 □ 2. 不想推荐 □ 选择原因： 对于产品，您觉得本公司【凯普牌柴油机】目前最需要改进的是哪些地方？ 1. 产品质量 □ 2. 价格体系 □ 3. 售后服务 □ 4. 交货及时性 □ 5 产品包装 □ 物流方式 □ 7. 技术支持 □ 8. 其他 如果作为您的供应商，您对本公司【凯普牌柴油机】的“服务质量”如何评价？ 1. 很满意 □ 2. 较满意 □ 3. 一般 □ 4. 不太满意 □ 5. 很不满意 □ G 如果不满意，您是否知道【上海凯迅】的服务投诉电话（ 021）？ 1. 知道 □ 2. 不知道 □ 如果可能的话，对于公司，您认为【凯普牌柴油机】的哪些方面应该加以改进？ 上海凯迅发动机有限公司 第 2 页 12/20/2019 1. 品牌宣传 □ 2. 电话转接 □ 3. 官方网站 □ 4. 研发创新能力 □ 5. 企业管理 □ 6. 产 品可靠性 □ 7. 售后服务 □ 8. 技术支持 □ 9. 团队合作 □ 10. 电话传真 □ 11 其他 从整体上看，您认为【凯普牌柴油机】的优势在哪里？ 1. 产品质量 □ 2. 交货周期 □ 3. 价格体系 □ 4. 企业文化 □ 5. 研发创新能力□ 6. 管理能力 □ 7. 售后服务 □ 8. 技术支持 □ 9. 团队合作 □ 10. 其他 在与本公司的交往过程中，您认为【上海凯迅】是正在发展，还是在退步？ 1. 发展迅速 □ 2. 发展缓慢 □ 3. 原地踏步 □ 4. 缓慢退步 □ 5. 大步向后走 □ K 在过去一年中，与您联络的我公司销售人员是 ，您对他 / 她的总体评价是？ 1. 优 □ 2. 良 □ 3. 中 □ 4. 差 □ 具体到如下几个方面，您对我公司的销售满意的方面是？ 沟通 □ 2. 语言表达 □ 3. 服务 □ 4. 解决问题 □ 5. 维护 □ 6. 责任心 □ 配合 □ 8. 业务技能 □ 9. 其它 您认为我公司销售今后需要改进的方面是？ 沟通 □ 2. 语言表达 □ 3. 服务 □ 4. 解决问题 □ 5. 维护 □ 6. 责任心 □ 配合 □ 8. 业务技能 □ 9. 其它 您在选购产品时，一般倾向于下面哪种方式？ 1. 网络有哪些信誉好的足球投注网站引擎（百度 □ / 谷歌 □ / 阿里巴巴 □ / 淘宝 □ / 腾讯搜搜 □ / 其它 ） 2. 杂志广告（港口设备 □ / 电气自动化 □ / 设备管理与维修 □ / 中国机电资讯 □ / 其它 ） 朋友推荐 □ 平面媒体（ 电视广告 □ / 户外广告 □ ） 从现有供应商的产品目录中挑选□ 企业销售的主动联络□ 请您为【上海凯迅发动机有限公司】给出总体印象分，满分为 100： 由于篇幅的局限性，我们的问题可能没有涉及所有方面， 感谢贵公司选用我们的产品，为了之后双方更好的合作， 对于我们