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客户退换货申请表
( 案值超过 500 元以上的退回要执行申请流程)
NO:XXX-4-MK-15A
客户名称
订单合同号
订购日期
退回日期
申请单位
申请人
技术确认
预退货明细(可以自行增加附页)
NO 产品型号
产品名称及规格
数量
故障描述备注
序列号
技术确认
1
2
3
4
-------------------------------------------------------
装
5
6
7
8
9
10
故障原因分析确认:
退货客户申请原因:
□ 规格错订——(数量
)
□ 产品规格错订
)
□ 质量整体问题——(数量
□ 产品质量问题
)
□ 质量部分问题——(数量
--------------------------------------------
□ 产品过保——不予维修(数量
)
订
□ 运输过程损毁或遗失(以客户与货运公司签单和实物为准)
:
原因预估
责任单位预估
责任单位签名
处理方案建议:
1、不接受退货处理,不予补偿
□,接受客户原因退货处理,费用损失客户承担
□,
2、不接受退货,予以补偿费用
□,费用补偿方式:实物抵充□,现金抵扣□,发新产品(市场推广)抵扣□
3、建议客户自行修理,补贴工时费用
□,费用补偿方式:实物抵充□,现金抵扣□,发新产品(市场推广)抵扣□
4、只接收部分退货,退货香港指定仓库,香港返工
□,(数量
费用
)
5、只接收部分退货,退货大陆
□,(数量
费用
)
-------------------------------------------------6、接收全部退货,退货香港指定仓库,香港返工□,
(数量
费用
)
线
□,(数量
费用
)
7、接收全部退货,退货大陆
8、经与客户联系同意我司派员去维修□
(时间
费用
)
9、退回样品分析确认,再判断□(时间
费用
)
总
经
理
审
批
销售申请 技术确认 财务备案
------------------------------------------------------------
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