欣赏式探询在团队中的应用培训课程课件.ppt

欣赏式面谈之二讨论改变的对话技术 3 、 “ 寻找例外提问 ” 寻找例外架构是欣赏式面谈中最具 特色的技术之一，主要的任务是，引导 项目成员探讨目前期待的目标过去是否 曾经出现过，即探索在例外情境中发生 了什么、是如何发生的，以及其中的解 决方法。 路漫漫其悠远 欣赏式面谈之二讨论改变的对话技术 4 、 “ 关系询问 ” 通过询问项目成员的重要他人对其 问题的看法、态度、经验等等，启发学 生寻求更多的促成改变的资源。 路漫漫其悠远 欣赏式面谈之二 我们也来回顾一下： 欣赏式面谈常用的第二类技术是 “ 讨论改变的对 话技术 ” ，主要也包括 4 种 —— 1. “ 奇迹式询问 ”—— 鼓励项目成员描绘未来美好 的愿景。 2. “ 刻度化询问 ” （等级式提问） —— 帮助项目成员 确定已经发生的变化。 3. “ 例外提问 ”—— 探索在例外事件中隐含的解决 问题的可能途径。 4. “ 关系询问 ”—— 寻求更多的促进改变的资源。 路漫漫其悠远 （二）欣赏式团队管理 路漫漫其悠远 【 欣赏式团队管理的流程 】 第一阶段 —— 发现阶段 1 、核心任务是揭示班级团体的正面力量，探询 班级的积极变革的核心（即可能改变的潜在能力） 。 2 、找出各种优势，确定 “ 我们班过去与现在最 为成功的要素 ” ，并将已有优势和可能的竞争优势结 合起来，发现新的潜能和更高的目标。 3 、分享最佳的团队业绩以增强信心和提高效能 。 4 、注意每一个提出的问题都是乐观的和正面的 路漫漫其悠远 【 欣赏式团队管理的流程 】 人类有一种天性，就是在压力、危机、指 责、焦虑面前产生一系列防卫机制，自动 出现诸如否认、抑郁、沮丧、负罪感等等 不良情绪，其 “ 扳机点 ” （触发点）就是在 权威和权力面前的紧张与焦虑。 路漫漫其悠远 【 欣赏式团队管理的流程 】 在团体中则表现 “ 组织防卫 ” ，表现为心口 不一、强词夺理、归罪于外、相互指责、 转移话题、离心离德等等，使团体智慧和 团体凝聚力大打折扣。 路漫漫其悠远 【 欣赏式团队管理的流程 】 而建立相互信任、安全、自由、积极向上 的氛围，开展有效的团体对话，可以大大 消除焦虑，从而将团队成员的自我防卫机 制控制在适当的范围内，以最大限度地激 发团队成员参与团队管理的积极性。 路漫漫其悠远 欣赏式探询在团队中的 应用培训课程 路漫漫其悠远 2020/4/4 【 欣赏式探询 】 趣味测试—— 用 10 秒钟观察后面的照片，看看一共 有几条羊腿露在外面？ 路漫漫其悠远 【 欣赏式探询 】 路漫漫其悠远 【 欣赏式探询 】 那么，你注意到可以看到几只羊眼 睛了吗？ 路漫漫其悠远 【 欣赏式探询 】 启示—— 你的世界，就是你注意到 的世界。 路漫漫其悠远 破题：欣赏式探询 欣赏 —— 肯定其优势、珍惜其价值 、感知其潜力、彰显其成功。 探询 —— 探索其发展、发现其趋势 、询问其设想、研究其行动。 路漫漫其悠远 一、 欣赏式探询的基本理念 路漫漫其悠远 【 欣赏式探询的基本理念 】 1 、强调未来导向而非探查过去 欣赏式探询的理念之一是，问题出现 固然有其来由，但是做出合适的处理并不 一定需要依赖过去；重要的不是知道问题 是什么，而是要知道问题解决之后是什么 状况。 路漫漫其悠远 【 欣赏式探询的基本理念 】 欣赏式探询理论认为： 任何一个人都愿意发生变化，也有能力发 生变化，并正在尽全力使变化得以发生。 路漫漫其悠远 【 欣赏式探询的基本理念 】 2 、当事人是解决自己问题的专家 路漫漫其悠远 【 欣赏式探询的基本理念 】 3 、 积极的正向关注和正向思考 人的内心都充满着被肯定、被发现、被称赞 的渴望。 路漫漫其悠远 【 欣赏式探询的基本理念 】 3 、 积极的正向关注和正向思考 使用欣赏式探询的人们，常常会惊讶地发现 ， “正向引导”、“例外问句”、“真诚赞美” 、 “小改变引起大改变”等等技巧的肯定与探究， 竟然会产生许多意想不到的效果。其实，这些问 话技巧的背后，都存在一个对他人的正向肯定 —— 相信他人有能力做到这一切。 路漫漫其悠远 【 欣赏式探询的基本理念 】 积极的自我认知 是促进个人发展的不二法门。 路漫漫其悠远 【 欣赏式探询的基本理念 】 只有以 欣赏的眼光 去看待人与人之间的 关系，人与人之间才能充满勃勃生机，并 形成良性互动。 路漫漫其悠远 【 欣赏式探询的基本理念 】 4 、寻找“例外”就是寻找解决问题之道 所有的问题都有例外。不论是多么麻烦 的问题，总会有“问题不发生”的时候，这 就是所谓的“例外”。这些例外的存在增加 了找出答案的可能性。 路漫漫其悠远 【 欣赏式探询的基本理念 】 5 、“小改变”带出“滚雪球”效应 不要看轻了小的改变，因为小改变会累 积出大改变，就如“滴水穿