如何进行高效的市场访谈某地产知名代理公司内训教材.ppt

如何进行高效的市场访谈;本课程需要解决三个问题;;;访谈的目的——为什么要进行访谈;访谈的分类——什么是访谈;信息的分类及获取信息的途径;例：下列信息各属哪类信息？（客观信息或主观信息）;;;访谈全流程梳理及助理物业顾问的对应六大职责;;职责一：拟定访谈提纲;;保持快速高效的方法;确定访谈问题;确定访谈重点;确定访谈问题——访谈中可以问什么问题？;答案提示的必要性;职责二：帮助获取访谈资源;职责三：准备阶段的其他职责;访谈准备总结;约访技巧;市调协助表格;访谈顺序：根据项目类型、问题和访谈目的确定;单次约访人数的合理确定;约访阶段——委托客户;约访阶段—— 政府部门;约访阶段—— 专业人士;约访阶段—— 区域人群和目标客户;访谈地点的选择：最好访谈地点应选择在能让被访谈对象放松的环境;访谈全流程梳理及助理物业顾问的对应六大职责;访谈阶段——如何开场，快速拉近距离，消除陌生感;职责四：协助访谈顺利进行;如何把握和控制访谈节奏——总结后提出新问题是最有效的把握节奏的方法;提问的方式;细节;访谈者提问的语气;不同的受访者需要有不同的访谈对策;访谈过程中常出现的尴尬状况;如何通过访谈收集数据？;如何结束访谈——态度;如何结束访谈——行动;职责五：保存信息;职责六：访谈后的其他工作;结语