一种排队叫号方法及系统.docx

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (10)授权公告号(12)发明专利 (10)授权公告号 (10)授权公告号 CN 103280015 B (10)授权公告号 CN 103280015 B (45)授权公告日 2015.06.24 (45)授权公告日(21)申请号 201310232137.5 (45)授权公告日 (22)申请日 2013.06.09 (73)专利权人 合肥盈华软件有限公司 地址 230022 安徽省合肥市包河区金寨路 162 号安徽国际商务中心 A 座 1003 室 (72)发明人 徐煊旺 (74)专利代理机构 北京超凡志成知识产权代理 事务所 ( 普通合伙 ) 11371 代理人 吴开磊 (51)Int.Cl. G07C 11/00(2006.01) G06Q 10/02(2012.01) (56)对比文件 CN 102651149 A,2012.08.29, 权利要求书2页 说明书5页 附图2页CN 202003428 U,2011.10.05, 全文 . 权利要求书2页 说明书5页 附图2页 CN 101079159 A,2007.11.28, 全文 . CN 101334908 A,2008.12.31, 全文 . EP 0745960 A1,1996.12.04, 全文 . US 5912630 A,1999.06.15, 全文 . 审查员 刘思 (54) 发明名称 一种排队叫号方法及系统 摘要 CN 103280015 B本发明涉及信息技术领域，涉及一种排队叫号方法及系统。该方法包括 ：接收叫号终端发送的叫号信息，叫号信息中标识有排队流水号及显示终端识别号 ；将接收到的叫号信息按其标识的排队流水号进行排队，将排队后的叫号信息按照排队顺序发送到与叫号信息中标识的显示终端识别号相对应的显示终端 ；显示终端根据接收到的叫号信息合成叫号播报数字语音以及生成相对应的叫号数字视频 ；将叫号播报数字语音及叫号数字视频在显示终端配合播报。该系统包括 ：叫号终端、服务器端及显示终端。本发明提供的排队叫号方法及系统建设及运维成本降低，而且语音更加清晰且视频显示能达到全高清，大大提升了显示分辨率，提升了客户体验。 CN 103280015 B 2 PAGE 10 2 PAGE 10 CN 103280015 B权 利 要 求 书 CN 103280015 B 1/2 页 一种排队叫号方法，其特征在于，包括 ： 接收叫号终端发送的叫号信息，所述叫号信息中标识有排队流水号及显示终端识别号； 将接收到的所述叫号信息按其标识的排队流水号进行排队，将排队后的叫号信息按照排队顺序发送到与叫号信息中标识的显示终端识别号相对应的显示终端，其中包括 ：预先存储显示终端标识，所述显示终端标识与叫号信息中标识的显示终端识别号对应一致 ；对应预先存储的所述显示终端标识设置排队叫号队列 ；接收到叫号信息后，检测接收到的叫号信息中的显示终端识别号 ；将检测出的所述显示终端识别号与所述排队叫号队列的显示终端标识进行匹配，并将接收到的叫号信息添加到与其标识的显示终端识别号对应一致的排队叫号队列中 ；按照先进先出的原则，将所述排队叫号队列中的叫号信息发送到与叫号信息中标识的显示终端识别号相对应的显示终端 ； 所述显示终端根据接收到的排队后的叫号信息合成叫号播报数字语音以及生成相对应的叫号数字视频 ； 将所述叫号播报数字语音及所述叫号数字视频在所述显示终端配合播报。 2.根据权利要求 1 所述的方法，其特征在于，所述叫号信息中还包括 ：用户基本信息 ； 所述用户基本信息、所述排队流水号及所述显示终端识别号均写入消息体中，生成叫 号消息 ； 所述接收叫号终端发送的叫号信息，包括 ：接收所述叫号消息。 根据权利要求 1 所述的方法，其特征在于，所述将所述叫号播报数字语音及所述叫号数字视频在所述显示终端配合播报，还包括 ： 所述显示终端播放有多媒体视频 ； 将叫号播报数字语音及所述叫号数字视频在所述显示终端配合播报时，暂停所述多媒体视频的播放或调低所述多媒体视频的音量。 根据权利要求 1 所述的方法，其特征在于，除接收叫号终端发送的叫号信息外，还进一步接收叫号终端发送的删除指定叫号信息的删除指令 ： 根据所述删除指令，从按排队流水号排队后的叫号信息中删除该删除指令指定的叫号信息。 一种排队叫号系统，其特征在于，包括 ：叫号终端、服务器端及显示终端 ； 所述服务器端，用于接收所述叫号终端发送的叫号信息，所述叫号信息中标识有排队流水号及显示终端识别号 ；并用于将接收到的所述叫号信息按其标识的排队流水号进行排队，将排队后的叫号信息按照排队顺序发送到与叫号信息中标识的显示终端识别号相对应的显示终端，其中包括 ：预先存储显示终端标识，所述显示终