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DIGITAL PLATFORM STRATEGY 数字平台战略 构建数字平台 助力企业创新 © October, 2017. ThoughtWorks, Inc. All Rights Reserved. ThoughtWorks DIGITAL PLATFORM STRATEGY 1 目录 2 ThoughtWorks 数字平台战略 概述 04 数字化转型与平台战略 第一支柱 12 交付基础设施 第二支柱 16 API和架构治理 第三支柱 21 数据自服务 第四支柱 27 创新实验基础设施 第五支柱 32 客户触点技术 DPS案例 39 澳洲某大型金融公司 DPS案例 45 全球房产网络 © October, 2017. ThoughtWorks, Inc. All Rights Reserved. ThoughtWorks DIGITAL PLATFORM STRATEGY 3 概述 数字化转型与平台战略 数字化浪潮对传统行业的冲击已经被越来越多的企业领导者所感知。据《哈佛商业评论》的调查，半数以 上的企业高管认为自己的业务将在12个月内受到数字化浪潮较大程度的冲击，其中媒体、通信、消费者 金融服务、零售、科技、保险、消费者产品、专业服务和教育等10个行业受到的影响最大。 4 ThoughtWorks 数字平台战略 数字化对企业的要求 次；Amazon在工作日平均每11.6秒就有一次生产系统 部署发生，峰值时一小时内部署超过1000次。当这家 数字化到底对企业提出了什么要求？可以从一个真实 快消品企业响应一次变化、进行一次实验的周期需要 的案例中看出端倪。一家全球知名的快消品企业，在 以两周计，领先的互联网企业几年前就已经能够以小 京东618购物节之前花了大量的成本和精力设计促销 时、分钟为单位响应变化和开展实验。这种快速响应 计划，细到优惠力度、广告Banner等每个具体环节都 变化的能力，是数字化企业的核心竞争力。 经过多次论证。市场部从领导到一线员工都如临大敌， 力求方案精益求精。对待一次重要的促销机会，当然 为了打造快速响应的能力，海尔把传统的层级管理体 需要重视，但是从上到下如此关注、投入如此多的精 制改造成了三级的自主经营体机制。海尔将7万名员工 力，这是为什么？原来这家企业对市场数据的处理能 自我组织成了2000多个自主经营体，最大的自主经营 力还停留在相当初级的阶段，电商平台提供的数据还 体数百人，最小的只有7人，如果一个员工在海尔内部 在用Excel归集处理。在这种数据处理能力的支撑下， 找不到一个自营体能够接受他，海尔就会和他解除劳 市场部的促销举措至少需要两周时间才能看到数据反 动合同。海尔的首席执行官张瑞敏说：“每个小微（团 馈。也就是说，一旦促销举措设计失误，在购物节的时 队）都要变成一个个的小团体，所有相关人员都在这 间窗口内就没有再次调整的机会。 里头，负责开发某一个地方的市场，或某一个地区的 市场。”直接来自顾客和市场的信息，就像鲶鱼一样激 这家公司的情况让我联想起几年前看过的一组数 活了小团队的响应能力。 据：Etsy