营运工作要求.pdf

一、 营运工作要求 服务要求： 1. 顾客购买后感到满意才是商品销售的完成， 因此我们必须为顾客提供一次性到位的优 质服务，因此，任何退货或换货都既浪费顾客的时间，也有损公司信誉。 2. 提倡“零干扰服务” ，即为顾客提供轻松，自由的购物环境，过分热情的服务会影响 顾客的购物心情与购物行为。 但 “零干扰服务”方式不等于零服务。根据不同类型的 顾客选择“零干扰服务” 。 3. 根据顾客的活动情况灵活调整站位，