公共关系学教案案例集锦.pdf

中国经济管理大学 公共关系学 教案案例集锦 目 录 案例一：不以服饰区别对待公众 1 案例二：企业应重视搞好内部员工关系 2 案例三：美国航空公司的 VYP 计划 2 案例四：巨能钙“有毒事件” ，公关不当尝苦果 2 案例五： “蒙牛-超女”轰动效应 3 案例六：广州本田自我“曝光” 3 案例七：可口可乐“中国情结” 4 案例八：丰田霸道广告风波 5 案例九：云南马帮入京“进贡”普洱茶 6 案例十：全聚德 135 周年店庆大型活动 7 案例十一：康乐氏橄榄油产品传播策略 7 案例十二：大众汽车的网上推广策略 8 案例十三： “舒肤佳”宣传推广医疗卫生理念 9 案例十四：金龙鱼虚假广告事件 10 案例十五： “酸梅汤”事件 10 案例十六：兴发集团精心策划的公关“三部曲” 11 案例十七：烟尘污染的烦恼 11 案例十八： “葛郎台式公关”让博士伦趋于隐性 12 案例十九：眼球公关激活品牌记忆度 12 案例二十：难伺候的“上帝” 14 案例二十一：诚招天下客 情满美食家 14 案例二十二：只有一名乘客的航班 15 案例二十三：奔驰公司对“砸奔”事件的处理 15 案例二十四：音乐起 摩擦生 16 案例二十五：农夫山泉的“一分钱”活动 16 案例二十六：肯德基“苏丹红”事件 17 案例二十七：香港新展厅开业典礼 18 案例二十八：与竞争者双赢 19 案例二十九： “你会坐吗”一次公关部长聘任考试 19 案例三十： “IBM”金环庆典活动 20 在激烈的商战中，公共关系的促销功能发挥的淋漓尽致。 现代公共关系促销， 是运用公共关系的基本原理从一个全新的角度来谈论促销策略。 它是指企业通过 各种传播媒介， 提供有说服力的材料， 使其与社会公众之间相互沟通了解， 以树 立企业良好的形象和信誉， 唤起人们的好感、 兴趣与信赖， 赢得公众的信任和支 持，从而为企业销售与创新提供一个良好的外部环境。 在现代市场上， 各种产品总有许多竞争厂家， 即使是新开发上市的产品， 很 快就会有仿制品上市与之展开激烈竞争。 这就要求企业必须利用公共关系的促销 功能使企业脱颖而出，占领市场的制高点。而企业的一些常规性公共关系活动， 如新闻发布会、记者招待会、展销会等，缺乏特殊的震撼效果，所以，现代企业 公共关系活动在表现促销影响方面，必须包含独特性和创意性的原则。 案例一 不以服饰区别对待公众 某街区一家靓女时装店， 专营各类布料高档、 款式新颖的女式时装， 颇受经济条件优越、 喜欢扮靓的女士、