说说客服售后的那些事儿~.pdf

说说 客服售后的那些事儿 ~ 这边主管一般都是不接单的，主要做的工作是发现和解决问题。最多做的就是搞定那些搞 不定的客人。今天想自己接了一把单瘾，很喜欢跟客户聊天。 有个客人本来是买某品牌的产品的，客单价比我们的贵一倍左右。 聊着聊着客人说 道昨天在 ** 买的内衣收到了， “立体花朵的一款，花朵不仅扎人，而且第一排的口子还有一 个松了，很是无语 ”，于是她立刻来我们这边买了 2 件。咱们小店质量是中高档