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售后服务管理手册 .doc

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    文档 XXXXXXX有限公司 售后服务管理手册 文件编号 文件编号： 版 本： 发文日期： 编 制 审 核 批 准 目　录　 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 管理手册颁布令 4 第二章 概述 5 2.1公司售后服务管理简介 5 2.2手册控制要求 6 2.3 适用范围 7 2.4术语和定义 7 第三章 管理手册概述 9 3.1公司宗旨 9 3.2服务理念和承诺 9 3.3管理目标 10 第四章 管理体系 10 4.1售后服务战略 10 4.2管理体系范围 11 4.3售后服

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