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银行年终优质文明服务总结汇报
篇一：银行优质文明服务心得
优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人
为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政
治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质
服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全
体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服
务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工
懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就
没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在
本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形
象和荣誉， 使优质服务上一个新台阶
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