工程服务与保修方案.docxVIP

第十八章 工程修理与培训 作为“全国实施用户满足工程”的建筑施工企业，我们除在施工中重视每一道工序 的施工质量，实行过程精品、动态管理、节点考核、严格奖罚的项目质量管理制度外， 并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。 我们将工程回访和修理服务视 为整个工程质量的连续， 在工程竣工后建立完善的信息反馈网络， 精干的专业修理班组， 雇主完全可以享受星级跟踪服务 , 免除后顾之忧。 第一节 工程交付 为保证工程及时投入使用， 我公司一贯把工程交付这项工作作为施工末期的重点工作，除留下必要的修理人员和材料外，撤出多余人员、材料、设备，协作总承包清理现场，使整个现场到达竣工验收的条件。在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料、档案的报送、移交工作。现场施工人员在工程竣工后十日内退场。 第二节 用户操作及修理手册的编制 由于机电工程较强的专业性、系统性，为便于业主使用和管理，我们将在系统计划试运行前一个月，拟定一份手册格式的系统运行操作大纲的初稿呈交监理工程师审核， 无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和修理保养程序的操作和修理保养手册， 供业主的工程人员能预先对有关装置有所熟识，系统调试时请他们一起参与，使之以最 短的时间熟识各个系统。 工程交工时，我们将针对机电安装工程编制 《操作及修理手册》， 经批准的正式手册在缺陷保修期开头后的五周内备妥并呈交业主。手册包含系统的说 明、技术说明和修理保养内容，具体如下： 1、正常时间及紧急联络电话号码 2、系统的说明 详尽介绍每个系统如何调整、把握、监察和调校的说明； 系统各主要装置和部件的大小规格和功能； 提出每个系统的可调整部件和保护装置的最初调校参数； 正常系统设备运作程序和在不正常条件状况时的应变程序，使部分部件能维持运作； 有关供电系统，配电屏和把握屏的具体说明。 3、技术说明 技术说明包括合同内所供应安装的设备和部件的技术资料和功能的说明。 全部系统和装备的技术资料介绍； 管道和接线图； 全部设备需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时供应部件分解图以显示各部件的位置； 设备表：列诞生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调整定 位参数； 供应全部装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。 4、维护保养 包括全部装置所要求的运作和修理及错误探察指示。内容包括以下内容： (1) 全部系统的检查手册； (2) 全部系统的运作手册； (3) 装置更换部件的程序和要求； (4) 从整个系统以电路板的修理保养指示和说明、调校程序和查找故障的指示和说 明； (5) 执行运作和维护保养操作程序时应特殊留意事项； (6) 零配件贮存和目录编册系统； (7) 系统的故障查找程序； (8) 零配件表。 5、安全保险 各类设备的正确操作程序； 对各项系统操作时可能发生的危险事故所应做的预防、应变和保护措施说明。 6、供应厂商指南 列出每一种设备、材料及附件的供应厂商和代理商的名单，包括通讯地址、电话、图文传真号码及电邮地址。 7、零备件表 列出全部供应予业主的全部零备件和维护保养所用工具的清单。 8、任何装置或把握系统采纳电脑软件式，供应专用使用手册。 9、竣工图纸及目录 第三节 培训 为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统设备装置的日常运作、 耗损和例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和熟识，工程交付使用前，我们将组织专业 技术人员对业主工程维护管理人员免费进行不少于二次机电设备、 设施等操作和维护的全面培训，培训内容包括系统原理培训、日常修理培训及故障推断培训等。 培训工作开头前，我们先编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训所需时间，授课人员的资料，提交监理工程师审核。同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员应具备的资格要求，使有关培训能达到预期的效果。 为便于培训，我们将供应足够的材料设备、样本、模型、设备内部透视等资料的复 印本、幻灯、影片以及其他各种需要的培训教材，教材以中文编制。 在征得业主同意的状况下，我们将利用已安装、测试和交工试运转的装置和设备对业主的工作人员进行培训，以加深他们的理解。 培训内容包含上述专业系统原理的具体讲解， 各专业系统的日常维护及管线系统与设备机组的故障推断分析讲解并描述，并针对业主听课代表提出的疑问作具体耐烦的讲解，课 后由我公司具有丰富经验的技师与班组长结合现场进行操作演示。 培训工作完成后，有关装备和教材将供应应业主，以便日后业主自行对其他员工进 行帮助性培训用。 操作和修理培训课程的初步内容说明如下表： 序号 培训内容 培训时间 讲师人数 备注 1 系统原理与调校培训 20xx.00.00 8 分专业，厂家帮助 2 日常修理与保养培训 20xx.00.00 5 分专业讲解 3 故障推断培训 20xx.00.0