美容院战略规划(最终版)PPT课件.ppt

如何迅速聚拢大批新顾客？集客工具： “ 一滴糖让蚂蚁群蜂拥而至” —— 打破坐店等客的消极经营理念，给顾客尝甜头， 聚人气，由“坐商”改“做商”，让目标消费者 闻风而动，并迅速口碑传播，而持续稳定的客户 群体正是品牌的有力保障。 理想实现营 让你窈窕梦成真！ 活动内容：每一位胖美眉都有着窈窕纤瘦的梦，水玫理想实 现营，召集肥胖女性为理想加入， 30 天打造瘦脸、纤腿、小 蛮腰，镇营之宝“金牌刷刷瘦”保证每个入营之人都能减 10 斤以上！此方案拉开了水玫与普通美容院和大众的距离，站 得更高、更有调性，对于水玫品牌形象提升有很大意义。 帮助消费者理想的实现，配合媒体宣传，大打温情策略，利 用感性诉求。 完美瘦身奇旅， 全程全公开！ 活动内容：面向大众点评网招募体验人员，由 DP 小编进行 全面监督，每一位顾客都可以到店参观水玫独有的刷刷瘦身 奇旅，检验无可比拟的瘦身效果。过程、效果全程全公开， 同时也是“申城全公开”，由全城市民监督，技术神秘，引 人探究，效果可信度又完全不用怀疑！ 百元承诺金，减不到 3 斤送给你！ 活动内容：顾客先交纳给水玫 100 元定金，水玫承诺减 3 次 （ 5 日）之内一定会给顾客减 3 斤以上。若顾客减够 3 斤以后 办减肥疗程，所交 100 元还能抵现。若减不够 3 斤， 100 元退 还，等于是水玫白送给顾客 3 次减重服务。利益足，形式新， 顾客完全有放心保障。 ? 1 、异业联盟也是个很好的拓客手段，充分利用身边的 商户资源，互惠互利。 ? 2 、全民营销，可借鉴直销模式，调动所有人的销售热 情（当然要有相应的激励政策）。 水玫 2014 年下半年所规划的新的集客策略，从品牌、技术、效 果、气氛、案例多个角度打造水玫企业品牌度，不同于短期的品牌 宣传或公关活动。这种方式的集客模式，能持续维持长达 4 — 6 个月 的稳定执行，为品牌提供长期有力的客源保障。 顾客办理了瘦身疗程后，流失的问题如何解决？ ? 有的顾客怕痛 ? 有的顾客无法坚持饮食 ? 有的顾客工作太忙不能来 ? 有的顾客减到理想体重后离开了 …… 水玫 建立 身材管理系统 如何让这些顾客不流失？ “ 水玫身材管理系统” ，让顾客真正放心留下！ 并送你 10 年 凡减够 20 斤者 水玫送你白减 身材不变！ 水玫身材管理系统 —— 三个月内（两疗程 + 一巩固）减够 20 斤的顾客， 即可进入水玫身材管理系统， 办理终身身材管理卡（可享其他项目 VIP 优惠） 由之前的瘦身转为美容、养生、形体雕塑保持， 享受终生塑体保持服务， 可有效减少瘦身客人流失、其他项目推介难等。 办理终身身材管理卡，可享其他项目 VIP 折扣 最关键的是： 前期瘦身的消费白送您！ 即办 20000 元身材管理卡，办卡时只需交纳 20000-2980=17020 元， 等于水玫送您 3 个月白减，并且保证你至少 10 年的身材不变！ 这里提出这样一个“身材管理系统”，是基于对水玫目前很多 客户专门为瘦身而来，结束疗程不再续卡的消费现象总结提出的， 它能够有效稳定客源，让顾客成为我们的长期瘦身会员以后，再进 行细水长流式的客户挖掘，能够为其它更高级卡项的持续销售提供 保障依据。 现在，我们再来看看水玫目前的店内盈利模式 —— 瘦身：入门项目 一 名 新 顾 客 面部美妍 丰胸乳香 平衡养生 因瘦身结束流失掉的顾客 可在身材变形后再次回归 水玫，并且成为固定终身 顾客。 身材管理系统： 多次入门项目 客流来了，稳定住了，接下来，我们可以开始考虑一 下 高附加值、高利润 的店内项目引进了！ 美雕大项目引进 利用高科技的医疗技术，不需 开刀，短时间就能变美变年轻， 取代过去的整形外科手术。微 整形安全，没有伤口，恢复期 短 ，可以在周末接受治疗，周 一就微整形能带着一张更美更 年轻的脸庞迎接一个新的开始。 同时微整形有被称为“午餐美 容”新风尚。 我们的面面观 调查问卷归纳整理 我们的企业劣势是什么？ —— 美容养生顾客少 22% 其它 6% 进店客人少 52% 刷刷有痛感 20% 结论：项目推荐单一，技术层面仍有短期内不能解决的障碍， 缺乏客源仍是困扰店内经营的最大问题。 我们的面面观 调查问卷归纳整理 ? 企业曾经使用过的集客模式：年终答谢、终端会、大众点评网团购、顾 客答谢会、活动促销。 ? 企业曾经使用过的终端活动：专家坐诊、大型促销晚会、冬病夏治推广、 与大众点评网联手打造五星级商户、抽奖、讲课 ? 平均单店每月新顾客上人量： 2 — 5 人，绝大部分为口碑带动。 ? 每日每店大客流量： 10 — 30 人 ? 顾客年龄分布层：主要为 30 — 50 岁女性（占 70% ） 对手的面面观 对手的面面观 部分竞争品牌情况分析 竞争对手：克丽缇娜 营销模式分析：