1-潍柴终端客户APP操作手册.docVIP

操作手册(实施类) 本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有 第 PAGE I页 潍柴动力股份有限公司 终端客户APP操作手册 编 制： 孙东、杨清松 生成日期： 2018.04.01 定稿日期： 定稿版本： 业务和系统一体化，增强企业竞争力 文档控制 修改记录 编制日期 编制人 版本 编制内容 2018.04.01 孙东、杨清松 V1.0  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 文档控制 I 1.1 修改记录 I 2 前言 1 2.1 目的 1 2.2 使用范围 1 2.3 参考文档 1 3 系统操作指南—手机端 2 3.1 安装包下载 2 3.1.1 业务流程 2 3.1.2 系统操作步骤详细说明 2 3.2 用户注册 2 3.2.1 业务流程 2 3.2.2 系统操作步骤详细说明 2 3.3 密码找回 6 3.3.1 业务流程 6 3.3.2 系统操作步骤详细说明 6 3.4 产品维护 9 3.4.1 业务流程 9 3.4.2 系统操作步骤详细说明 9 3.5 一键报修 13 3.5.1 业务流程 13 3.5.2 系统操作步骤详细说明 13 3.6 服务跟踪 21 3.6.1 业务流程 21 3.6.2 系统操作步骤详细说明 22 3.7 产品介绍 26 3.7.1 业务流程 26 3.7.2 系统操作步骤详细说明 26 4 系统操作指南—pc端 31 4.1 注册用户管理 31 4.1.1 业务流程 31 4.1.2 系统操作步骤详细说明 31 4.2 注册发动机管理 32 4.2.1 业务流程 32 4.2.2 系统操作步骤详细说明 32 4.3 强保报修管理 33 4.3.1 业务流程 33 4.3.2 系统操作步骤详细说明 33 4.4 产品分类管理 33 4.4.1 业务流程 33 4.4.2 系统操作步骤详细说明 33 4.5 产品介绍 35 4.5.1 业务流程 35 4.5.2 系统操作步骤详细说明 35 4.6 发动机强保管理 37 4.6.1 业务流程 37 4.6.2 系统操作步骤详细说明 37 前言 目的 总述一下文档的内容及目的。 使用范围 指出本文档的使用范围、应用对象。 参考文档 一般指业务需求调研报告及解决方案。 系统操作指南—手机端 本章节对手机端操作步骤进行详细的图解说明。 安装包下载 业务流程 用户通过扫描二维码，下载相应的安装包，进行安装。 系统操作步骤详细说明 扫描以下二维码进行下载。 安卓版本 苹果版本 用户注册 业务流程 安装成功后，用户进行注册操作，注册用户信息以及相应的发动机信息 系统操作步骤详细说明 步骤1： 扫描二维码，在浏览器打开 步骤2：安装成功，进入“登录页面”，点击“立即注册” 步骤3：点击“用户注册”，进入用户注册页面，带*号的为必填项，发动机号必须为潍柴发动机 步骤4：注册成功，用户直接登录到“首页” 密码找回 业务流程 用户已经注册过，忘记密码后，可已通过找回密码重置密码 系统操作步骤详细说明 步骤1：登录页面，点击“密码找回”按钮 步骤2：输入手机号和验证码，点击“密码找回” 步骤3：密码找回成功，会被初始为“123456”，然后直接登录，用户可以去修改密码 产品维护 业务流程 点击首页“产品维护”图标，可以查看产品维护列表，添加产品信息。 系统操作步骤详细说明 步骤1：首页，点击“产品 ”进入产品维护页面，点击产品选项卡，可以查看产品详情 步骤2：点击右上方的“添加”按钮，可以添加产品信息 一键报修 业务流程 点击首页“一键报修”图标，或者底部“一键报修”查看进行产品的报修 系统操作步骤详细说明 步骤1：点击“一键报修”进入一键报修页面 步骤2：如果产品需要故障保养，则点击“故障维修”，系统会直接跳到打电话页面，通过拨打我们的客服电话进行故障报修 步骤3：点击“强保报修”跳到强保报修页面 步骤4：填写相关信息，选择维修站，点击“强保报修” 步骤5：“强保报修”成功后，可在“服务跟踪”模块跟踪服务信息，参考服务跟踪模块 注意：是否需要“强保报修”需要通过服务系统验证，本系统pc端有针