管理学名词解释.pdf

管理 学 名词解 释 第一 部分 1、管理 ——是 指组织为了达到个人无法实现的目标，通过 各项职能活动，合理分配、协调 相关资源，以实现组 织目标的活动过程。 2、管理学 ——是研究管理活动的一般规律的科学。 3、霍桑试 验 ― 是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公 司霍桑工厂进行 的试验，梅奥开创了 人际关系学说。 霍桑试验分为四个 阶段 ：①工作场所照明试验 ②继电 器装配室试验 ③大规模访谈 ④接线板接线工作室试验 （2 ）梅 奥 的人际关系学说的内容 ：①工人是社会人， 而不是经济人 ②企业 中存在着非正式组织 ③生产率主要取决于工人的 工作态度以及他和周 围人的关系。 4、学习型 组织 ― 学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变 革能力的组织。 5、核心资 源 ― 是指有价值的、稀 缺的、不能被完全模仿和不能被完全 替代的资源，是企 业持续竞争优势的源 泉。 6、核心能 力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是 协调不同生产技术和整合多种多 样技术流的能力。 7、系统管 理理论 — —系统管理理论是指运用系统理论中的范畴 、原理，对组织中的管理 活 动和管理过程，特别 是组织结构和模式进行分析的理论。 8、伦理道 德 ——评价人类行为善恶的社会价值形态，在日 常生活中具体表现为一定的行为 规范和准则。 9、社会责 任 ——企业不仅承担法律上和经济上的义务；还 应承担“追求对社会有利的长期 目标”的义务。后者 就是企业应尽的社会责任。 10、全球化 管理 ——管理者需要在不同地区、不同地 区和不同文化情况下进行管理工作。 12、全球化 ——一个国家或地区的经济与世界其他领域 之间的关系程度。 13、功利主 义道德观 —— 能给行为影响所及的大多 数人带来最大利益的行为才是善的。 P30 权 14、利 至 上道德观 —— 能尊重和保护个人基本权 利的行为才是善的。 15、公平公 正道德观 —— 管理者不能因种族、肤色 、性别、个人爱好、国籍、户籍等因素对 部 分员工歧视，而那 些按照同工同酬的原则和公平公正的标准 向员工支付薪酬的行为是善的。 16、社会契 约道德观 —— 按照企业所在地区政府和 员工都能接受的社会契约所进行的管理行 为就是善的 。（12） 17、推己及 人道德观 —— 认为遵守儒家 “仁、义、礼、智、信 ”的行为规则是善的。 18、管理的 基本职能 ——决策与计划，组织，领导 ，控制和创新 19、道德发 展阶段（ 3 个层次 ）——前惯例层次。只受个人利益的影 响，决策的依据是本人 利 益，这种利益是由 不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。 惯例层次。受他人期望的影响。 1 包括对法律的遵守， 对重要人物期望的反应，以及对他人期望 的一般感觉。原则层次。受个 人用来辩别是非的道 德准则的影响这些准则可以与社会的规则 或法律一致，也可以与社会的 规则或法律不一致。 第二 部分 1、决策与 计划决策 ——是指管理者识别问题并解 决问题以及利用机会的过程。 2、确定型 决策 ——是指决策面