如何成为一名优秀的社区经理（社区经理入职培训）.pptx

如何做一个优秀的社区经理; 社区经理从入职到成熟，从合格到优秀，是一个漫长的过程，不仅需要熟知业务知识，掌握营销技巧，更需要毅力、能力和勇气。;如何做一个优秀的社区经理;第一步：知己知彼;1. 我们提供的是什么？; 中国移动在浙江经过多年的建设，光宽带覆盖总量接近1300万户，户籍覆盖率80％，一张庞大的光宽带网络已在全省铺设，并迅速吸引了用户的目光，成为用户关注和议论的焦点。目前，全省光宽带用户已超过250万户，光宽带覆盖能力位于同行业前列。 杭州光宽带已覆盖??2500个小区，覆盖了160万户家庭，另有2390个小区正在抓紧建设中。;1.融合套餐：宽带和手机消费绑定，宽带资费在手机话费中扣除的套餐。 2.裸宽：指单独交纳宽带包年费的套餐。 ;此外，还有什么优势？;3. 我们的服务如何？;第二步：四箭齐发;;;;;摸清情况，扫楼扫街;关系维护，宣传洽谈;第三步：固本求源;;1.融合套餐 （1）速率分为6M和10M （2）资费：每天1块钱或免费 ;1.融合套餐：不存在续包的概念 ;1. 业务知识;2. 录单操作;3、点击更改，弹窗输入用户身份证号码进行实名验证;5、单击 根据用户地址选择资源;;;3. 工单跟踪;3. 工单跟踪;纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行;Thank You !