柜面知识考试题库题库（199道）.docx

柜面知识考试题库 1、下列关于储蓄存款利息计算的表述，错误的是——[单选题]A 存期是指存款存储的时间。B 利率是指中国人民银行公告的储蓄存款基准利率。C 以存入日算至取款日的前一天为止，即存款日计息，取款日不计息。D 日利率=月利率÷30=年利率÷360 正确答案：B ? 2、下列关于定活两便储蓄存款计息规则的表述，正确的是——[单选题]A 存期不满三个月的，按实际天数计付活期利息。B 存期三个月（含）以上，不满半年的，按存入日整存整取定期储蓄三个月存款利率打六折计息。C 存期半年（含）以上，不满一年的，按存入日整存整取定期储蓄半年期存款利率打六折计息。D 存期一年（含）以上，不论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取定期储蓄一年期存款利率打九折计息。 正确答案：A ? 3、通存通兑的存款凭证（存单.折）可在同一（ ）范围内通存通兑营业机构申请书面挂失。——[单选题]A 全省B 法人C 地市D 县域 正确答案：B ? 4、在特殊情况下，客户如不能办理存款凭证（存单.折）书面挂失手续，可以申请口头挂失。口头挂失可以在（ ）辖内任意营业机构办理。——[单选题]A 全省B 同一法人C 地市D 县域 正确答案：A ? 5、下列关于存款凭证书面挂失处理的表述，正确的有（ ）。——[单选题]A 受理挂失前或挂失失效后储蓄存款已被他人支取的，银行应承担责任。B 书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，可以代理。C 客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发和挂失销户。D 当场不能确认客户本人身份的，应在7日后为其办理。 正确答案：C ? 6、下列关于存款密码挂失处理的表述，正确的有（ ）。——[单选题]A 客户书面申请密码挂失，本人或代理人凭有效身份证件和存款凭证在地市范围内任一营业机构办理。B 客户书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在开户所在同一法人辖内任一营业机构办理，不得由他人代理。C 密码重置须客户本人持有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。D 密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，由他人代理的，须凭存款凭证.代理人和被代理人有效身份证件办理。 正确答案：C ? 7、下列关于解挂处理的表述，错误的有（ )。——[单选题]A 办理存款凭证（存单.折）书面挂失.密码挂失.印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件.挂失申请书.被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。B 口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。C 口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。D 通过电子渠道办理口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到辖内任一营业机构办理，不得代理。 正确答案：B ? 8、下列关于代为办理业务的表述，错误的有（ ）。——[单选题]A 应有本人办理的储蓄业务，对于16周岁以下的中国公民应由其本人办理。B 客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理的业务，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。C 客户因重症导致无民事行为能力.又急需资金用于治疗的，代理人（直系亲属）可持医院证明.客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行双人上门调查核实有关情况后将所需存款资金直接转入医院指定账户。D 客户在营业机构查询账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份证件办理。 正确答案：A ? 9、下列关于换折业务的表述，错误的有（ )。——[单选题]A 储蓄存款打满页且正常换折时，不需要提供本人有效身份证件。B 储蓄存折消磁或损坏换折时，须本人凭有效身份证件及预留支控方式在全省农信系统任一营业机构办理，不得代理。C 储蓄存折损坏等非正常换折时，须本人凭有效身份证件及预留支控方式在法人行内任一营业机构办理，由他人代理的，要凭预留支控方式.代理人和被代理人有效身份证件办理。D 存折严重损坏的，要做凭证挂失处理。 正确答案：B ? 10、须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务不包括（ ）。——[单选题]A 密码修改B 密码挂失C 口头挂失D 密码重置 正确答案：C ?