办公设备维护方案.docxVIP

服务内容： 计算机设备（仅包括台式计算机、笔记本计算机）的全部硬件和软件故障， 托付方使用的公司系统内的专用软件不在本合同服务范围。 打印机设备（包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机（打印/复印/ 扫描））的全部硬件和软件故障。 传真机设备（包括传真机、多功能一体传真机（打印 /复印/扫描/传真）、电话机）的全部硬件和软件故障。 视频会议设备（包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架） 的全部硬件和软件故障。 音响设备（包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机）的全部硬件和软件故障。 以上设备若不在厂家保修期内，我方负责修理，并负责修理产生的交通费和运输费等相关费用。 以上设备若在厂家保修期内，托付方供应设备的保修凭证，我方负责送至厂家保修或更换。 以上设备的日常维护工作：相关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等。修理服务满足办公设备和家电正常运行的性能，达到选购人的要求。修理服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准， 不使用和销售假冒伪劣产品。 供应数据备份服务，并供应数据备份介质（包括优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等）。 本项目的组织机构图 项目领导小组（项目单位领导、我司项目经理） 项目领导小组（项目单位领导、我司项目经理） 维护组 安全监督 维护工程师 技术支持工程师 具体维护方案 维护重点、难点分析 项目名称 重点 难点 (1)设置不当故障。由于用户自己设 置不当简单引发电脑故障。 (2)病毒。随着 Internet 的快速普及， 病毒数量越来越多，破坏性越来越 大，一些病毒轻则会引起电脑不能正 常启动，重则会损坏电脑硬件。 (3)环境故障。一般用户放置电脑的 空间环境不能作到完全清洁、密闭， 不能彻底消退静电和灰尘，所以一些 (1)病毒。 计 算 机 维 部件简单因为大量积尘而导致故障。 (2)硬盘故障。 护 (4)软件故障。安装到电脑中的软件 (3)其他存储器故障 也极易导致电脑故障。 (4)操作系统故障。 (5)组件故障。电脑中的一些组件如 CPU 风扇、显卡、内存等，在多次插 拔后简单损坏，从而导致故障。 (6)电脑及部件老化。目前电脑的正 常使用年限为 7 年，一般来说，使用 了 5 年左右的电脑各种部件开头老 化，出现这样或那样的问题。超过 5 年的计算机故障率明显增加。 驱动安装无法正常打印 （2）打印喷头堵塞 打印机 （3）墨线正常但打印精度不够 (4)卡纸或纸张被墨水弄脏(5)更换新墨盒墨尽灯不熄灭  驱动程序属性中端口设置与实际使用端口不一致。 喷头内有化学凝固物或有杂质造成的堵塞。 打印机内部部件老化或 (6)开机异响 按“START”键不能启动，不能手动操作收发文稿，但可自动接收。 收发传真时，按“START”键， 被呼叫用户听不到信号声，不 传真机 走纸；发送时，用户发出信号后，按“START”键无响应。 复印副本颜色过深，部分地方全黑 复印副件重叠印刷、切纸距离短 （1）检查网络线路是否发生损坏； (2) 检查接口处是否发生损坏或者松动； 视 频 会 议 (3)调整局域网流量，调整画面质量。设备 检查网络设置，对网络设置进行 调整； 检查地址安排服务器是否存在， 确定 ADSL 的口令和密匙是否正确。 损坏。 (1)收发传真时，按“START” 键，被呼叫用户听不到信号 声，不走纸；发送时，用户发出信号后，按“ START”键无响应。 检查地址安排服务器是否存在，确定 ADSL 的口令和密匙是否正确。 音 响 设 备维护 留意开机、关机的次序，减轻开机、关机时对音箱的冲击； 不要运用挥发性溶液清洗机器， (1)不要运用挥发性溶液清洗 如用汽油、酒精等擦洗机器外表，抹 机器，如用汽油、酒精等擦洗尘要用软布； (3)清洗机器外壳时要 机器外表，抹尘要用软布. 先拔掉电源； (4)机器通常是不防水的，假如湿了 水，要用干布擦干水渍，待水份干透后，才能开机作业； 水，要用干布擦干水渍，待水份干透后，才能开机作业； 不要在机器上放置重物，防止机器变形。 1、定期清洗面板和滤尘网。 避开长 期使用堵塞滤网等状况出现。 2、清洁面板，用软布蘸上温水或中性清洁剂轻轻擦拭，然后用干的软布擦干。 3、清洁滤尘网，首先按说明书取下滤尘网，用软刷蘸中性清洁剂刷洗， 然后用清水漂洗，再用软布擦干或在阴凉处晾干，最后按说明要求装上滤 网。 空调 故障排除 4、换季不用时，要清扫滤清器，拔 掉电源，取出遥控器内的电池，以防损坏。干燥机体，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，重新使用时， 要检查滤清器是否清洁，并确认已关上;取下室外的保护罩，移走遮挡物体，试机检查运行是否正常 ;确认遥控器电池电力状况。 5、简单的故障自检,检查出风口、噪音等是否有特别状况发