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安装调试方案 分工 分 工 姓 名 职 务 联系方式 总经理 总经理 技术管理（把握） 技术工程师 技术管理（工艺） 技术工程师 项目实施 项目经理 售后服务 技术服务部工程师 发 货 储运部 合同签定以后，项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术详情进行分析、探讨，制定具体安装调试计划，包括： 1、安装调试手册； 2、安装调试进度安排； 3、安装方式；4、调试方法； 5、调试工具的预备； 6、安装调试环境的预备； 7、对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施； 8、技术参数手册、培训手册和安装手册；9、制定项目建设质量管理方案和措施； 、安装现场环境调查及现场勘察 为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺当进行，我公司将在实施前10 天内对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求，在用户单位的积极协作下，确保在现场实施工作开头前完成场地环境预备工作。 、现场安装调试 设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，工程实施小组的工程师将开头设备安装调试工作。 项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参与项目实施，他们负责现场设备、帮助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。 我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统供应一套完整的技术资料。 、到货验收 在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告，保证全部硬件设备在标书中所规定的地点和环境下, 实现正常运行, 并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。5）、安装调试承诺： 1、我公司承诺：交货期为签订合同起 29 日历天，保证严格依据选购方的交货时间和产品质量要求，及时送达客户指定地点，运输过程中全部费用由我公司担当。 2、我公司中标后，将派出有经验的工程技术人员到用户现场进行调研，依据用户要求和实训室实际状况制定安装方案，设备送达学校后按用户确定的方案进行安装调试，直到设备正常使用运行、验收。 3、保证我公司的工程质量符合国家标准、行业标准和用户要求。 4、保证我公司供应产品均为行业正品，质量优良，无假冒伪劣，不以次充好。 5、我公司负责全部设备安装、调试（包括与计算机连接调试），以及全部所需配套设施（如全部设备安全控电箱与保护开关等）的供应、安装、调试（包括全部费用）。 6、在完成安装、调试、检测后，可向用户供应检测报告、技术手册，供应中文版的技术资料 （包括操作手册、使用说明、修理保养手册、电路图、安装手册、产品合格证等）。 7、我单位保证本次所投设备均是全新合格设备，响应本次选购项目均为交钥匙项目，所需的一切设备、材料、费用等，全部包含在投标报价之中，选购人无须再追加任何费用。 售后服务承诺 1 、售后服务承诺 承诺内容质保期 零部件成本 保修期外运行、修理成本 具体说明及承诺 本公司供应 6 年的免费质保服务,期间不收取任何额外费用质保期间免费更换，不收取任何费用。 免费质保期满后，终身负责修理，修理只收零件的成本费，免收人工修理费，没有差旅费。 在仪器使用期间，我方在接到用户的修理要求后，在 2 分 电话响应 钟之内赐予电话答复，公司售后服务部供应 7*24 小时的电话技术支持，随时可以解决您的疑难问题。 我方在接到用户的修理要求后,在 2 小时内到达现场进行修理到现场服务响应方案 服务,6 小时修理完毕 ,我公司和使用方在同一城市，车程不超过 1 小时,我公司配备专业售后服务专用车，专业的修理售后 服务人员，配备专业的修理工具，供应每周 7 天*24 小时的全方位服务。 对于应急修理服务时，将在1 小时内人员到位，修理时间不超应急修理服务响应方案 过 3 小时，假如应急修理超过 24 小时的，免费为使用方供应 一台备用机临时使用。 如有同一故障经两次修理后仍不能正常使用，免费更换同品 修理不好免费换新 后期扩展优待 主体设备及外围布线耗材整体负责 牌、同型号设备；自更换之日起重新计算质量保证期限。 以后在此产品基础上扩展实验模块，我公司将以市场最低价格供应。 本公司为实训室供应免费布线服务，供应优质材料的线槽、插座和导线，保证用户无后顾之忧，实行整体实验室设备一次性交钥匙服务。 人员培训方案 1、培训机构 我司成立有特地的师资培训机构将为用户单位供应设备的结构、技术应用、日常维护。验收合格后对相关老师