社保办自助经办模式调查.doc

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原创整理,仅供参考 PAGE 2 社保办自助经办模式调查 最近,到市区社保经办大厅办事的企业新奇的提出:大厅里新设置了一个“自助服务工作区”。在服务区里,通过电脑可以快速登陆市社保网上申报系统,只需点击几下鼠标就能轻松办理包括职工新参保、续保、停保、补收等在内的十余项社保基本业务,无需排队,无需长时间等待,这是区社保办为服务群众推出的新模式——自助经办服务。 一、自助经办模式产生的背景 以往,社保经办机构采用的都是单一的柜台经办模式和大厅服务模式。随着参保单位和参保人员的逐年增加,这种单一的柜台服务模式已经不能满足企业、职工日益增长的服务需求,办理社保业务需排队、耗时长、查询参

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