京东商城全方位营销分析.pptx

京东商城案例分析;小组成员;目录;一、京东商城的基本情况 ;产品类型;特色服务 ;;二、京东商城与价值探索;1. 客户的认知空间;客户的认知空间;京东客户的认知空间;京东客户的认知空间;2. 企业的能力空间;1、京东的能力空间;京东的能力广度——基础结构;京东的能力广度——融资;京东的能力广度——物流;京东的能力广度——客户关系;京东的能力深度;3.资源空间;资源空间——水平上;资源空间——垂直上;;三、京东商城与价值创造;;客户利益;价格制定;自建物流体系，覆盖面广;;京东发展史;; 2011年 新一轮融资15美元，几乎全部投入到 物流和技术研发的建设项目中 ;京东的 合作伙伴;四、京东商城与价值传递;1、找出目标客户;2、满足目标客户的需求;3、客户关系的维护;客户管理中存在的问题;内部资源管理;商品的具体状态，这为京东客服 部门省去了很大一部分工作。 3.网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了缓存。很多网站采用缓存技术，但会由于时间差的问题使客户不能及时得到新的信息。 4.完备的信息系统 可以预测到将来15天之内每天的销量。;“菜刀门”事件;各位尊敬的京东网友们： 今日，我们上线了一个全新的促销形式：买赠模式，并对王麻子刀进行了促销。不幸的是，系统存在严重漏洞，导致该产品被疯抢了数万把，经过系统管理人员反复核实，确认是系统漏洞，而不是被恶意攻击所致。;关于王麻子刀的声明;企业合伙关系管理;京东与明基的口水战;京东关于某品牌投影仪的声明！;京东关于某品牌投影仪的声明！;五、总结与展望;京东的整体全方位营销策略;京东商城的未来发展动向;京东商城的未来发展动向;京东商城的未来发展动向;京东商城的未来发展动向;京东商城的未来发展动向;京东的优势与现存问题;六、参考文献;谢谢大家;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-216月-21Wednesday, June 2, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:15:0513:15:0513:156/2/2021 1:15:05 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志??以成学。6月-2113:15:0513:15Jun-2102-Jun-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:15:0513:15:0513:15Wednesday, June 2, 2021 13、志不立，天下无可成之事。6月-216月-2113:15:0513:15:05June 2, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 六月 20211:15:05 下午13:15:056月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 211:15 下午6月-2113:15June 2, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/6/2 13:15:0513:15:0502 June 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:15:05 下午1:15 下午13:15:056月-21