附件：下单，客诉以及配送流程.docx

附件二 一 客服流程 1 甲方客服接单，确定客户所订产品的款式，发实物图确认，客户无异议，确认详细信息：联系人姓名、电话、款式、尺寸、配送时间和地址、附赠餐具数量以及特殊要求等，并给客户发实物图 2 乙方确认订单：甲方客服给乙方发实物图，乙方确认可以按图制作；乙方告知甲方此产品生产所需时间和预计生产完时间，以便甲方在合理时间内安排配送人员 3 乙方生产：乙方按照要求制作产品，并在生产完第一时间给甲方传此产品实拍图，甲方与客户确认。客户满意即可打包配送；如不满意，甲方将客户需要修改的地方告知乙方，乙方修改直到客户满意，方可打包配送 4 配送员配送：配送员接到订单后，到达乙方生产车间，甲方将收件码