保安培训课件(立讯精密).pptx

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保安培训大纲;培训目的;一棵树;保安分类;(一)初级保安;初级保安;初级保安;想一想:初级保安的特点?;(二)物业保安——中高级;想想:中高级保安特点?;(三)特殊保安(高级保安);高级保安;高级保安;高级保安;想想:高级保安的特点?;保安岗位职责培训;保安的工作职责;保安的工作职责;保安的工作职责;保安职业道德;;保安风采;保安的礼仪培训;一、敬 礼;保安敬礼主要有两种:举手礼、注目礼 1.举手礼 要领: 上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无帽檐帽时,微接太阳穴上方帽墙下沿),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯屈,右大臂略平,与两肩一线,同时注视受礼者。 ? ;2.注目礼 要领:面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者,并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。 注目礼在何种场合使用:? 1)保安没戴帽子时,无论停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注目礼,注目礼时要站立。? 2)保安手携武器或手提物品时,无论戴帽与否,均行注目礼。; 1.在岗期间及参加重要活动时,必须按规定穿着公司统一制式的服装; 2.制服要保持整齐、笔挺、清洁; 3.严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域; 4.内外衣口袋内不准放过多东西,佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。 ; 5.帽子要戴端正,对讲机佩在腰间皮带右后侧,除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜。 6.保安人员巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去; 7.门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,精神要饱满。 ;8.听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉。 9.蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过1.5毫米。 10.不能随意装扮,如戴耳环、项链、戒指等。 ? ;三、言 谈;早上好 / 您好 / 在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要的问候 您好!请问我能帮您什么?(当在值班时,有客人向你走来时,需主动迎上前问) 请问您贵姓,您有预约吗?(当客人回答找公司员工时) 对不起我们谢绝推销员和保险人员。 对不起这里是禁烟区,请不要在这里吸烟。 您好!请在这里登记后进去去(当有客人进来时,值班保安必须的工作)。 您好!请您出示出入证,谢谢! 对不起,您没有登记不能进去(当有客人进来,当值保安需要提出的问题)。 对不起,这事我先记录下来,明天我报告后再跟您联系。 ; 喂、哎找谁?干什么? 站住! 我不知道,我不管,你自己找去吧! 这不管我事,愿找谁找谁! 有本事告去,上哪儿告都行! 喊什么,等一会,急什么! 多大的事呀!没什么了不起! 等等,没看见正忙着吗! 你问我,我问谁去? 快点拿证件看看! 没证件不准出去! 停车,要检查! 你怎么把车开进来了,谁叫你开进来的? 出去,车不能进! 还没登记呢,闯什么,回来登记! ;三、举止; 2.站如松 保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平。 三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃。? ; 3.行如风 齐步、正步、跑步。齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏。 ;保安礼仪规范;忠诚度培训;何谓忠诚;从忠诚到敬业;从忠诚到敬业;从忠诚到敬业;从忠诚到敬业;从忠诚到敬业;一等人才是忠诚度高,而且能力很强的人,而且称之为“人财”。 ——企业宝贵的人才资源。 二等人才是忠诚度高,但能力尚不足的人,可以称之为“人材”。 ——这类人通常是对企业相当认同,但还处于成长阶段的人, 有培养价值,是企业的后备人才资源,很有可能是企业 未来的栋梁。如果培养成功,这类人将成为“人财”。 三等人才是能力很强,但忠诚度不高的人,可以称之为“人才”。 ——这类人有知识有技能,属于技术为主的员工,但由于用心 不够,所以适合做技术工作; ;现今人才分类的原则;何谓忠诚?;在这个任何人都越来越无法脱离组织和团队的社会上,一个人没有忠诚就活不下去。 一个丧失忠诚的人,不仅丧失了机会、丧失了做人的尊严,更丧失了立足之本。 即使是那些从你身上获取好处的人,也会鄙视你、远离你、抛弃你。 身为士兵,不能为了保全自己而背叛战友。 身为员工,不能为了暂时的个人私利而出卖企业。 ——忠告。 ; 忠诚不谈条件

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