认知时代银行智能自动化新方案_机器人流程自动化RPA技术交流课件.pptx

认知时代银行智能自动化新方案 目 录 CONTENTS 1 2 3 4 公司简介 金融数字化转型现状 金融领域解决方案 案例分享 公司简介 01 我们可以让每个流程自动化、每个选择智能化 我们可以让流程的运转更通畅、更高效、更低成本 我们可以把处理每个流程花费的成本还给企业，包括时间 让每个流程自动化 让每个选择智能化 Automate Every Process And Make Every Choice Smart 金融数字化转型现状 02 金融业的快速服务响应要求带来了急剧增长 的运营成本，是应对这些挑战的核心 借力关键杠杆进行转型 关键杠杆 效能(成本） 集中化 异地部署 标准化 优化 数字化 自动化 挑战 举例 简化卓效运营中心，把相同的业务集中到 同一地点 从高成本地区迁移到低成本/劳动力成本套 利 识别跨地区流程差异，推动统一，进行流 程标准化消除差异 通过精益和6Sigma来消除流程中的浪费和 波动 引入工作流，文档管理、门户、数据仓库、 ERP及CRM等平台或者云服务 实施机器人流程自动化和人工智能等认知 计算 1 2 3 4 5 6 收益 日益增长的前后台运营成本 缓慢的响应和服务速度，人为错误 影响客户体验 低下的员工生产率和士气 缺乏创新的前端和后台的运营 不合规的操作步骤和流程中带来的 风险和成本 低成本 卓越服务 伸展性和灵活性 推动增长 高度合规 驱动创新 5-10% 10-15% 35-50% 金融领域解决方案 03 随着各种技术的不断叠加，自动化技术 也在不断扩展 机器人模拟人类的操作过程，通过软件仿真方式来操作人机 界面对业务进行处理 通过预定义的规则，访问和处理结构化数据 机器人利用推理和分析信息，通过数据分析学习新的处理 方式 利用人工智能的方式完成与人类的交互 记录每个动作、交易、交互和决策树，适合于审计和检查 聊天机器人 员工服务台 资料验证/审核 合同比对 信用证处理 反洗钱处理 分析报表生成 病历的分析和结论生成 数字化各信息渠道信息进行全面的自动化 通过有哪些信誉好的足球投注网站文档来获取数据并推理分析得到特定信息 HR： 招聘候选人搜寻、候选人档案管理和创建 外部信息获取 信息校验 跨系统间数据查询、更改和录入 工作数据变更 对基于规则的流程进行自动化来削减人工操作 金融领域的应用场景 基本的流程自动化 高级的流程自动化 智能的流程自动化 Macros 图像识别/语音识别 API 整合 智能化任务分配 人机协同业务处理分析 数字化工作流管理 不断提高的自主能力 日趋复杂的业务场景 机器人满足预定义的途径，支持复杂的计算 利用人工智能技术完成特定的工作任务，处理非解耦固化数 据，如图像识别等 基于知识库的内容，来自动化的访问和整合流程，提升运营 效率 Chatbot Rule-based AI Deep Learning Expert System 自动对账 对外报送 开户申请 报表生成 IT运维 薪资调整 费用报销 业务审核 工单处理 合规审核 客户调查和分析 客户服务跟踪 IT运维 腾讯AI能力 阿里AI能力 百度AI能力 机器人流程自动化所创造的价值 远远超乎你的想象 节省成本 结合流程标准化的机会引入机器人工具自动化流程可以节省 30% - 50% 生产性 自动化工具最高可提升到人力的5倍 工作24x7 人们可以专注更重要的任务 正确性 通过机器人工具消除人工干预能让处理正确性达到100% 合规性 可适应区域性数据存储需求 规则驱动的交易处理可以持续满足财务需求 安全性 不会有因为人工干预丢失数据的风险，也更安全 可扩展性和灵活性 RPA工具可适用于复数地点和流程 可通过扩展适应季节性变化 自动化能影响60%-75%的银行流程 取得30%-40%的成本节省 生产 运营 企业服务 市场和沟通 业务拓展 客户行为建模 产品研发 推广服务 合规（监管和内部） 操作风险 市场风险 信用风险 会计与控制 Brokerage (30%) 基金 银行卡发行管理(40%) 投资组合管理(30%) 客户结算(40%) 存款及交易(30%） 分析与研究 Trade Finance (30%) 现金流动性管理 贷款 (40%) 收集 恢复 (40%) 账户服务(35%) 清算结算(30%) 支付 (50%) 金融业务(30%) 报告 (Client MIS) (40%) 财务 (30%) 对账 (40%) 抵押品 (20%) 财富顾问 (20%) 客户收购与服务(30%) ATM/ POS/ Kiosk展台 承销 (20%) 数字频道 (20%) 客户调查(40%) 交易 客服中心(35%) 分行 (20%) 业务战略和计划 固定资产 采购 (40%) 抵押品 员工工资和税收 培训和知识管理 人力资源(30