员工手册(279)：500强华为阿里巴巴苹果腾讯丰田美的万科百胜星巴克-WM股份人力资源体系手册-下.pdf

《500 强WM 股份人力资源体系手册》 上 指导:才博咨询 陈导师 WM 股份人力资源体系手册 第 1 页 共 14 页 第四章 薪资与福利 第一条 薪资 1．员工的薪资以聘用合同中的协议内容或日后由人事行政部发出的薪资调整确认书为准。 2． 薪资由以下三部分构成： a、基础工资，占工资总额的50%。 b、生活津贴，占工资总额的20%。 c、奖金，占工资总额的30% 岗位工资：基础工资加生活津贴，占总额的70% 每小时工资：岗位工资÷176 小时 3． 奖金的组成有以下三个部分： a、考勤奖，占奖金的30% b、绩效奖，占奖金的40% c、表现奖，占奖金的30% 4． 考勤奖分以下三个部分： a、全勤奖，占考勤奖的1/3，按计划出勤，打卡，不缺勤，不迟到早退或旷职者适用。 b、无事假奖，占考勤奖的1/3，当月无请事假者适用。 c、无病假奖，占考勤奖的1/3，当月无请病假者适用。 员工无上述情况者，公司发放考勤奖的全额部份，否则，将按所发生项目予以扣除。 5． 绩效奖分为以下三部分： a、部门累计营业额达标奖（服务部门以店营业额为准），占绩效奖的1/3。 b、门店当月损耗控制达标奖，占绩效奖的1/3。 c、部门累计绩效达标奖。（服务部门以店绩效为标准，包括毛利，库存等）占绩效奖的1/3。 以上指标完成，公司发放全额绩效奖，未完成的部分给予扣除。公司的绩效与全体员工（无 论是营业部门或是服务部门）的利益息息相关，任何有损员工利益的行为都应受到检举、 控制乃至惩罚。 6． 表现奖分为以下三个部分： 第 2 页 共 14 页 a、服务质量奖，占表现奖的1/3。 员工为公司服务期间必须向顾客提供最好的服务，让顾客留下好印象并满意的离开，违者 将扣除本奖。 b、商品质量奖，占表现奖的1/3。 商品质量的好坏给顾客留下很直观的印象，每一位员工都必须保证顾客花钱买的商品其质 量 有保障，凡过期、变质、伪劣产品一经顾客投诉或发现，将扣除本奖，重者还将给予违 纪处分。 c、团结和谐奖，占表现奖的1/3。 优良的工作环境有赖于全体员工相互间的体谅、合作及互助，对顾客而言，公司员工是一 个整体，对公司而言，员工是一个团队，唯有团结一致，方能无往不利，任何有损团结及和 谐的员工，将扣除本奖，重者还将给予违纪处分。 7． 员工薪资自每月1 日计算至每月最后1 日，于每月5 日支付到帐，如该日正逢休息日 或法定假日，则提前一天或紧接着节假日后发放。 8．公司为每位员工开设工资帐户，开户费在员工工资中扣除。 第二条 加班工资 符合第三章第二条，即加班的有关规定的员工，其加班工资的计算如下： 1、平时加班：指在员工正常工作日的加班。以该员工每小时工资的 1.5 倍乘以加班时数， 支付加班工资。 2、休息日加班：指员工的周休日的加班。根据第三章第一条第二项的规定，公司可以安排 相同天数给员工补休，如无法安排，则须按该员工每小时工资的 2 倍乘以加班时数，支付 加班工资。 3、法定假日加班：根据第三章第一条第二项的规定，公司可以安排员工补休，如无法安排， 则须按该员工每小时工资的 3 倍乘以加班时数，支付加班工资。 第三条 奖金 年终仍在岗的员工可获年终绩效奖金，与员工年终考核直接挂钩，具体奖金额将视公司年 终的实际情况而定。 第四条 工作餐补贴 公司为每位员工提供一到二顿免费工作餐（视工作时间长度而定），如员工在外执行业务未 能按时返回公司用餐，员工可按公司规定的误餐费上限在外用餐（参考各门店人事行政部 第 3 页 共 14 页 有关规定），餐费经部门主管核准后凭发票报销。 第五条 社会福利 1、公司将根据国家的有关规定为全职员工提供必要的社会福利，主要内容包括： a、养老保险 b、大病统筹 c、失业保险 d、医疗保险 e、住房公积金（依各地执行情况而定） 2、各店实施办法请留意各店人事行政部所公布的福利信息。 第五章 规章制度 第一条 服务用语与态度 1、公司的服务用语是标准的普通话，不能因顾客的用语而改变，听不懂普通话的顾客除外。 2、面对顾客必须微笑服务，经常微笑，不仅令人