03第三章b2b平台服务类.pptx

;对B2B平台服务了解的示例;B2B的定义：B2B（Business to Business）是指提供给具有法人资质的企业间进行实物和服务交易的电子商务平台，通常称为网上交易市场。 从平台的服务提供商细分，网上交易市场又可以分为以下两类： 1．第三方经营的网上市场。平台由独立的第三方企业营运。这类企业称为平台服务提供商，例如阿里巴巴、网盛生意宝等。 2．企业自营的网上市场。平台由企业自建自营，因此也可以称为网上商店，从事与本企业经营相关的采购方、供应方、销售方、物流方之间的交易活动。这类市场主要由一些大型制造企业自建，例如宝钢在线和海尔集团等。 ;;　电子商务已经是一种涉及多方面的生态系统，如何从阿里巴巴的发展中体验其对电子商务生态系统构建的思路，探讨健康、开放、协调发展的电子商务发展模式，将是分析阿里巴巴成长的重要内容。 1999年，马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站 2002年末公司宣布首次实现赢利 2010年阿里巴巴将增值服务又重新提升到战略发展的重要地位 2012年2月21日，阿里巴巴集团在香港回购退市 本案例介绍了阿里巴巴由单纯的B2B网上交易平台发展为世界领先的电子商务集团的历程，重点分析了阿里巴巴商业生态系统的核心——阿里巴巴B2B公司的业务模式、经济和社会效益和信用体系，为如何在我国现有条件下更好地开展电子商务提供案例分析。 案例标签：B2B；增值服务；商业生态系统；诚信体系 案例网站：/;阿里巴巴的主页;3.1 培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统——阿里巴巴 3.1.1 阿里巴巴发展概况 3.1.2 从B2B网站到电子商务集团 3.1.3 阿里巴巴商业生态系统 3.1.4 阿里巴巴信用体系 3.1.5 打造新商业文明——网商、网货、网规 3.1.6 重练内功、业务转型，探索电子商务新经济模式 ;8;商人对商人（Businessman To Businessman）模式的B2B电子商务 2000年10月，阿里巴巴推出“中国供应商”服务 从“中国供应商”会员收取增值服务费是阿里巴巴公司收入的主要来源 全新打造中国Gold Supplier 2011版中国Gold Supplier旨在提升客户满意度并结合国际交易市场上的增强功能，帮助客户“工作在阿里巴巴 发展增值服务，重拾交易市场业务重点 增值服务一直是阿里巴巴发展的重点领域，随着阿里巴巴业务的迅速扩张和发展，增值服务又重新提升到战略发展的重要地位 通过2010年一年的发展，增值服务所取得的令人满意的进展，阿里巴巴的增值服务对收入的贡献及其渗透率都得到提升 ;10;图3-2 阿里巴巴商业生态系统种群结构;领导种群——即核心电子商务企业，是整个生态系统资源的领导者，通过提供平台以及监管服务，扮演电子商务生态系统中资源整合和协调的角色。 关键种群——即电子商务交易主体,包括消费者、零售商、生产商、专业供应商等，是电子商务生态系统其他物种所共同服务的“客户”。 支持种群——即网络交易必须依附的组织，包括物流公司、金融机构、电信服务商以及相关政府机构等，这些种群并非依赖电子商务生态系统而生存，但他们可以从优化的电子商务生态系统中获取远超过依靠自己竞争力能得到的利益。 寄生种群——即为网络交易提供增值服务的提供商等，包括网络营销服务商、技术外包商、电子商务咨询服务商等。这些物种寄生于电子商务生态系统之上，与电子商务生态系统共存亡。; 2002年3月，阿里巴巴启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。2011年2月21日阿里巴巴自爆“欺诈门”，公告显示：阿里巴巴B2B公司有近100名销售人员及部分高管和销售经理需要对其“故意或疏忽地容许骗子规避认证措施”及“在国际交易市场上有组织地进行诈骗的商户店铺负直接责任”。为此，公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。正如马云表示的那样：“诚信是阿里巴巴最重要的价值观之一，这包括我们员工的诚信，以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。任何违背我们文化和价值观的行为都不能接受。”; 2011年7月15日，由中国电子商务协会、阿里巴巴集团举办的“2011全球十佳网商评选”活动揭晓了30佳名单。从网商评选名单上可以看出，零售类网商崛起已经成为一个不可忽视的亮点，传统零售业在电子商务的重压下，也开始寻求新的模式。马云强调，“网货将和中国制造一样，未来10年都将是世界的主流。”未来的五年阿里巴巴将倡导和推进网货的力量，再用五年推进网规，因为没有网络上的诚信和做事的规则互联网就不可能完善。网货让所有的消费者得到个性化的产品，网规会让这些企业更加的透明，更加的诚信，更