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31289 1 前言 1
27922 2金马国旅客户关系管理现状 1
28777 2.1金马国旅市场定位及客户细分 1
19888 2.2金马国旅客户满意度 2
20268 3金马国旅客户关系管理存在的问题 3
20785 3.1员工素质低影响了客户服务质量 3
100 3.2 宣传缺少诚信导致客户体验反馈不佳 4
14584 3.3不注重客户培育 5
19170 3.4 网络服务平台响应慢 6
30624 4金马国旅客户关系管理优化建议 7
18851 4.1 提高客户服务质量 7
3031 4.2
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