暨南大学国际商务沟通课程考试卷.docxVIP

暨南大学期末考试试卷 姓名： 学号： 专业： 成绩： PAGE 2 2020-2021学年第1学期 《国际商务沟通》 （因疫情未返校学生用） 阅读下面的文字材料，综合运用所学知识回答问题并进行情景模拟。 财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马通知其他人晚上吃饭。 快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。 “呃”，小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。” “得了吧”，小马不屑的说到，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成。你拿上次公司办培训班的事来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大的提高，升职的机会也会大大增加。我们部门几个人都很想去，但陈经理却一点都没觉察到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。” “别不高兴了”，小李说，“走，吃饭去吧。” 陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室。…… 问题： 1、小马做的对吗？为什么？ 2、陈经理做的对吗？为什么？ 3、要解决上述材料中陈经理与小马之间存在的沟通问题，需要陈经理主动出击，与小马进行后续的沟通。请你同时扮演陈经理和小马两个角色，遵循建设性沟通的原则，模拟演出你认为成功的陈经理与小马后续沟通的情景。